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暑期社会实践心得体会

【】：社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一

个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了

我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。

作为即将大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷

茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，

为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制

定一个切实可行的。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻

炼和提高自己的能力，以便在以后后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形

势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，这学期的假期我根据时间

及自己的实际情况在假期期间找了一份导购的工作，虽然仅有10多天时间，但我觉得受

益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力，自己能力的欠缺

及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的竞

争的“愉悦”。

【导购的一天基本工作安排】：

导购前的短暂培训，了解服装的品牌，商场的促销政策，衣物的库存量、型号、价格

行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天

早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，擦拭货架，摆好衣物经理、主管及

促销员一起开早会讨论前一天工作中的销售情况及存在的问题，并评选各区销售冠军及连

然后便是最有趣的的动员活动——跳抓钱舞，然后调整好心态迎接顾客。我们临时

导购每天工作大概10个小时，在晚上下班前后还有个必须的程序——清点库存，填写销

货记录总单。

【实践过程中的体会及感触】：

通过实践,我觉得导购就是自己把产品推销给消费者，对于一个导购员来说的同时也是

向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的导购员来说

必须具备以下素质：

一、要有良好的专业素质

当我们推荐一款衣物时，首先须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个

明确的认识，然后对客人的需求要有大体的推测，大量的相关知识的贮备可以使我们能在

销售过程中面对顾客的一系列问题，并最快了解客人的需求。通过自己的介绍可以使顾客

了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。

二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

销售是导购员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，

说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明，把产品介绍

给顾客。同时要用自己的吸引顾客，让他们通过,,自己来了解产品。另外在面对具体

问题时我们应保持良好的心态，不能自手脚、语无伦次。

三、要有良好的心理素质及受挫折的心态

导购每天会面对社会上的形形的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使

工作中遇到很多问题。比的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，

不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要

学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。

四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

导购是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们

坚持，要让自己在各种挫折中磨练。

总之，不管做什么事，态度决定一切。做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态

度是必须的，要想获得的利润就必须提