快餐公司店长门店应急信息上报制度.doc

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快餐公司店长门店应急信息上报制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范快餐公司店长门店应急信息上报工作，确保在门店发生各类突发事件时，能够及时、准确、完整地向上级传达相关信息，以便公司迅速做出响应和决策，最大程度降低事件对公司运营、客户体验、员工安全以及社会效益产生的负面影响，维护公司良好形象，保障公司的稳定发展。

2.适用范围

本制度适用于快餐公司旗下所有门店的店长及相关工作人员，同时涉及到应急信息接收与处理的公司各级管理部门和人员也应遵循本制度。客户在遇到涉及门店应急情况时，可通过既定渠道反馈信息，公司将按照本制度流程处理。

3.基本原则

-及时性原则：突发事件发生后，