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2024年浙江省海盐县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.创新、协同、绿色、开放、共享

C.快速、准确、安全、方便

D.用户至上，用心服务

答案：A

答案分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息与物品的使命和价值追求，是其核心价值观。B选项是新发展理念；C选项是邮政服务的基本要求；D选项是服务宗旨相关表达。

2.以下哪种邮件不属于给据邮件（）。

A.挂号信

B.平信

C.保价信函

D.特快专递邮件

答案：B

答案分析：给据邮件是指在交寄时邮局出具收据，投递时要求收件人签收的邮件，挂号信、保价信函、特快专递邮件都属于此类。平信交寄时不给收据，投递时不要求收件人签收，不属于给据邮件。

3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）。

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.邮政广告业务

答案：D

答案分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等基本服务。邮政广告业务不属于邮政普遍服务范围。

4.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.按一定比例赔偿

D.根据损失情况赔偿

答案：B

答案分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但因邮政企业故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

5.邮政营业场所应当公示（）。

A.营业时间

B.邮件种类

C.资费标准

D.以上都是

答案：D

答案分析：邮政营业场所应公示营业时间、邮件种类、资费标准等相关信息，方便用户办理业务。

6.以下关于邮政储蓄业务的说法，错误的是（）。

A.邮政储蓄业务受银保监会监管

B.可以办理个人储蓄业务

C.可以办理公司贷款业务

D.邮政储蓄资金主要用于转存央行等

答案：C

答案分析：邮政储蓄可以办理个人储蓄业务，其资金主要转存央行等，且受银保监会监管。但邮政储蓄银行办理公司贷款业务等公司金融业务是在后来逐步发展的，并非一开始就可以办理，最初主要侧重于个人金融业务。

7.快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注（）字样。

A.快递

B.信件

C.非邮政专营

D.以上都不对

答案：C

答案分析：快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注“非邮政专营”字样。

8.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.分离的

B.同时进行的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B

答案分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户交寄邮件的同时，邮政企业就开始了邮件的处理和传递等生产活动。

9.以下哪种不属于邮政金融的中间业务（）。

A.代收水电费

B.代理保险

C.储蓄业务

D.代发工资

答案：C

答案分析：中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。代收水电费、代理保险、代发工资都属于中间业务，储蓄业务是负债业务。

10.邮政服务质量的高低主要取决于（）。

A.邮政员工的素质

B.邮政设备的先进程度

C.邮政网络的覆盖范围

D.以上都是

答案：D

答案分析：邮政员工素质影响服务态度和专业水平，邮政设备先进程度影响处理效率和质量，邮政网络覆盖范围影响服务的可达性，三者都对邮政服务质量有重要影响。

11.邮政通信的特点不包括（）。

A.生产过程的全程全网联合作业

B.服务的普遍性

C.通信的时效性

D.盈利性为主

答案：D

答案分析：邮政通信具有生产过程全程全网联合作业、服务普遍性、通信时效性等特点，邮政通信有一定的社会效益，并非以盈利性为主。

12.邮件的生产传递过程不包括以下哪个环节（）。

A.收寄

B.分拣封发

C.运输

D.销售

答案：D

答案分析：邮件的生产传递过程包括收寄、分拣封发、运输、投递等环节，销售不属于邮件生产传递过程。

13.邮政企业对于无着邮件，自登记之日起满（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年

答案：B

答案分析：邮政企业对于无着邮件，自登记之日起满1年无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

14.邮政服务礼仪中，与客户交谈时，目光应（）。

A.随意扫视

B.专注对方眼睛

C.注视对方三角区

D.看其他地方

答案：C

答案分析：在邮政服务礼仪中，与客户交谈时，目光应注视对方三角区（双眼和嘴之间的区域），既显得尊重