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2025年药店销售技能试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.顾客咨询购买“对乙酰氨基酚片”，自述因加班熬夜出现头痛，无其他基础疾病。以下推荐建议中正确的是？

A.建议搭配布洛芬增强镇痛效果

B.提醒每日最大剂量不超过4g

C.告知服药期间可少量饮酒

D.推荐同时服用含咖啡因的复方感冒药

答案：B

解析：对乙酰氨基酚每日最大剂量为4g（成人），过量可致肝损伤；与布洛芬联用增加胃肠道风险；服药期间饮酒加重肝毒性；含咖啡因复方药可能重复用药，需避免。

2.老年顾客（75岁）购买“阿司匹林肠溶片”，自述医生诊断为“冠心病稳定期”。以下用药指导错误的是？

A.建议餐前30分钟用温水送服

B.提醒若出现黑便需立即停药并就医

C.告知可与维生素C同服增强疗效

D.提示长期服用需定期监测血小板

答案：C

解析：阿司匹林与维生素C同服可能增加胃肠道刺激；肠溶片需餐前服用以减少胃内溶解；黑便可能提示消化道出血；长期服用需监测凝血功能。

3.哺乳期女性咨询“通乳颗粒”，以下沟通要点中最关键的是？

A.强调中药成分安全无副作用

B.询问是否有乳腺炎或发热症状

C.推荐搭配高蛋白饮食促进泌乳

D.告知服药期间无需暂停哺乳

答案：B

解析：哺乳期女性若存在乳腺炎（伴发热、乳房红肿）需优先就医，通乳颗粒可能加重感染；中药并非绝对安全，需关注成分；哺乳是否暂停需根据具体药物成分判断。

4.顾客购买“二甲双胍缓释片”，自述诊断为2型糖尿病3年，近期空腹血糖7.8mmol/L（目标值＜7.0）。以下建议中最合理的是？

A.建议自行增加剂量至每次1.0gtid

B.询问是否规律监测餐后2小时血糖

C.推荐购买含糖量低的“糖尿病专用奶粉”

D.提醒服药期间禁止食用任何水果

答案：B

解析：空腹血糖未达标需结合餐后血糖综合评估；自行调整剂量需医生指导；“糖尿病专用奶粉”可能含隐形糖分，需查看成分表；水果可适量食用（如低GI水果）。

5.儿童（5岁）家长咨询“小儿氨酚黄那敏颗粒”，自述孩子流涕、咳嗽2天，体温37.5℃。以下处理正确的是？

A.直接推荐该药品并告知按成人剂量1/3服用

B.询问是否有蚕豆病或药物过敏史

C.建议联合使用“小儿肺热咳喘口服液”增强疗效

D.告知体温未超38.5℃无需处理

答案：B

解析：小儿氨酚黄那敏含对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏，蚕豆病（G6PD缺乏）患儿禁用；儿童用药需严格按年龄/体重计算剂量；联合用药可能重复成分（如对乙酰氨基酚）；低热可物理降温，但需观察精神状态。

6.顾客咨询“左甲状腺素钠片”，自述诊断为“甲状腺功能减退症”，近期漏服1天。正确指导是？

A.建议次日服用双倍剂量补服

B.告知漏服后无需补服，按原剂量继续

C.提醒需与铁剂、钙剂间隔4小时服用

D.推荐搭配“甲状腺素片”（动物源）增强疗效

答案：C

解析：左甲状腺素钠需空腹服用，与铁剂、钙剂间隔4小时避免吸收干扰；漏服1天可在发现时补服（非次日双倍），长期漏服需就医调整；动物源甲状腺素片剂量不稳定，不推荐联用。

7.顾客购买“氯雷他定片”，自述因接触花粉后出现打喷嚏、眼痒。以下健康指导错误的是？

A.建议配合使用生理性海水鼻腔喷雾

B.告知服药期间避免驾驶机动车

C.推荐长期服用以预防过敏发作

D.提醒若出现呼吸困难需立即就医

答案：C

解析：氯雷他定为第二代抗组胺药，可短期使用（通常不超过2周），长期服用可能增加耐药性；生理性海水喷雾可辅助缓解鼻黏膜症状；嗜睡副作用较一代轻但仍需注意；严重过敏反应（呼吸困难）需急救。

8.顾客（孕妇，孕12周）因“感冒”要求购买“感冒清热颗粒”。正确处理流程是？

A.直接销售并告知按说明书剂量服用

B.查看药品说明书中“孕妇慎用”标识后拒绝销售

C.询问症状（如是否发热、咳嗽程度）并建议就医

D.推荐“板蓝根颗粒”替代，强调安全性更高

答案：C

解析：孕早期（12周内）是胎儿器官分化关键期，需谨慎用药；感冒清热颗粒虽为中成药，但“慎用”需医生评估；板蓝根并非绝对安全（含靛蓝等成分）；应优先建议就医明确是否细菌感染（如白细胞升高需抗生素）。

9.老年顾客（68岁）购买“阿托伐他汀钙片”，自述体检发现“高胆固醇血症”，无其他疾病。以下指导中需重点强调的是？

A.建议睡前服用以提高疗效

B.告知服药期间可少量饮用西柚汁

C.提醒若出现肌肉酸痛需立即停药

D.推荐与“血脂康胶囊”联用增强降脂效果