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2024年新疆托克逊县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的企业使命是（）

A.情系万家，信达天下

B.服务基层，奉献社会

C.传递真情，服务大众

D.以客为尊，用心服务

答案：A

答案分析：中国邮政的企业使命是“情系万家，信达天下”，体现了邮政服务联系千家万户、传递信息与物品的特点和责任。

2.以下不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.报刊发行

D.国际快递

答案：D

答案分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑、报刊发行等。国际快递不属于邮政普遍服务业务。

3.新修订的《中华人民共和国邮政法》自（）起施行。

A.2009年10月1日

B.2010年1月1日

C.2012年5月1日

D.2015年8月1日

答案：A

答案分析：新修订的《中华人民共和国邮政法》自2009年10月1日起施行。

4.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）以下有期徒刑或者拘役。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

答案：B

答案分析：根据《刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

5.客户到邮政网点办理业务时，邮政工作人员应使用的规范用语是（）

A.快点说，我很忙

B.您好，请问您办理什么业务？

C.有什么事快讲

D.别磨蹭，赶紧办

答案：B

答案分析：在服务客户时，应使用礼貌、热情、规范的用语，“您好，请问您办理什么业务？”符合服务规范。

6.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.上门投递

B.集中投递

C.局内投交

D.代收点投递

答案：C

答案分析：邮件的投递方式主要有按址投递和局内投交两种。

7.邮政储蓄银行的客服电话是（）

A.95580

B.95566

C.95588

D.95510

答案：A

答案分析：95580是中国邮政客户服务电话，也是邮政储蓄银行的客服电话；95566是中国银行客服电话；95588是工商银行客服电话；95510是阳光保险客服电话。

8.以下哪种邮件需要进行挂号？（）

A.平信

B.明信片

C.挂号信

D.印刷品

答案：C

答案分析：挂号信需要进行挂号，以便查询邮件的投递状态，平信、明信片、印刷品一般为非挂号邮件。

9.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.按比例承担赔偿责任

答案：B

答案分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

10.某邮件重量为250克，寄往本埠，应贴邮票（）

A.1.2元

B.2.4元

C.3.6元

D.4.8元

答案：B

答案分析：本埠信函首重100克内，每重20克（不足20克按20克计算）0.8元，续重1012000克每重100克（不足100克按100克计算）1.2元。250克的信函，首重100克费用为0.8×5=4元，续重150克按200克算，费用为1.2×2=2.4元，总共2.4元。

11.以下不属于邮政企业文化内容的是（）

A.诚信

B.创新

C.和谐

D.竞争

答案：D

答案分析：中国邮政企业文化的核心价值观是“诚信、服务、规范、共享”，企业精神是“创新、协同、诚信、担当”等，竞争不属于邮政企业文化内容。

12.邮政营业员在办理业务时，应做到“四个有声”，以下不属于“四个有声”的是（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.怨有骂声

答案：D

答案分析：“四个有声”指来有迎声、问有答声、走有送声、收付款有唱声，怨有骂声不符合服务规范。

13.邮件在运输过程中，应遵循（）的原则。

A.先慢后快

B.先轻后重

C.先远后近

D.先急后缓

答案：D

答案分析：邮件运输应遵循先急后缓的原则，优先运输紧急、重要的邮件。

14.邮政企业应当在营业场所的显著位置公布（）

A.企业领导名单

B.员工考勤情况

C.营业时间、业务范围

D.员工工资待遇

答案：C

答案分析：邮政企业应当在营业场所的显著位置公布营业时间、业务范围、资费标准、服务标准等内容。

15.以下哪种情况不符合邮政服务规范？（）

A.营业人员着装整齐

B.营业场所干净整洁

C.营业人员在工作时间玩手机

D.为客户提供便民服务设施

答案