物业工程质量管理计划方案.docxVIP

第1篇

一、前言

随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业管理行业日益壮大。物业工程作为物业管理的重要组成部分，其质量直接关系到业主的生活品质和物业企业的声誉。为了确保物业工程质量，提高物业管理水平，特制定本物业工程质量管理计划方案。

二、指导思想

以科学发展观为指导，坚持“以人为本、质量第一、预防为主、持续改进”的原则，建立健全物业工程质量管理体系，确保工程质量满足国家标准和业主需求。

三、组织架构

1.成立物业工程质量管理领导小组，负责制定、实施和监督物业工程质量管理计划。

2.设立物业工程质量管理办公室，负责日常管理工作。

3.各部门、各岗位明确职责，形成齐抓共管的工作格局。

四、质量管理体系

1.质量方针：以业主需求为导向，提供优质、高效、安全的物业工程服务。

2.质量目标：确保工程质量合格率达到100%，业主满意度达到90%以上。

3.质量管理体系文件：包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

4.质量管理流程：包括工程立项、设计、施工、验收、保修等环节。

五、质量管理制度

1.工程立项制度：对工程进行可行性研究，确保工程符合国家政策、法规和业主需求。

2.设计管理制度：对设计文件进行审核，确保设计合理、安全、经济。

3.施工管理制度：对施工过程进行全程监控，确保施工质量符合国家标准。

4.验收管理制度：对工程进行验收，确保工程质量合格。

5.保修管理制度：对保修期内的问题进行及时处理，确保业主权益。

六、质量管理措施

1.人员培训：加强员工质量意识教育，提高员工专业技能。

2.材料管理：严格控制材料质量，确保材料符合国家标准。

3.施工过程控制：严格执行施工规范，加强现场巡查，发现问题及时整改。

4.质量检验：对关键工序和隐蔽工程进行检验，确保工程质量。

5.信息化管理：利用信息化手段，提高质量管理效率。

七、质量改进

1.定期开展质量分析会，总结经验教训，提出改进措施。

2.建立质量改进激励机制，鼓励员工积极参与质量改进活动。

3.加强与业主的沟通，了解业主需求，不断优化服务质量。

八、实施与监督

1.物业工程质量管理计划方案由物业工程质量管理领导小组负责组织实施。

2.物业工程质量管理办公室负责监督实施情况，定期向领导小组汇报。

3.各部门、各岗位按照职责分工，落实质量管理措施。

九、总结与评价

1.定期对物业工程质量管理计划方案进行总结，分析实施效果。

2.对实施过程中存在的问题进行整改，不断完善质量管理体系。

3.定期对质量管理效果进行评价，确保物业工程质量持续改进。

十、附则

1.本计划方案自发布之日起实施。

2.本计划方案由物业工程质量管理领导小组负责解释。

3.本计划方案如有未尽事宜，由物业工程质量管理领导小组另行制定补充规定。

本方案旨在为物业工程质量管理提供全面、系统的指导，确保物业工程质量达到国家标准和业主需求。通过实施本方案，我们将不断提高物业管理水平，为业主创造一个安全、舒适、便捷的生活环境。

第2篇

一、前言

随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业管理行业得到了迅速发展。物业工程作为物业管理的重要组成部分，其质量直接关系到业主的生活质量和物业公司的信誉。为了确保物业工程的质量，提高物业管理水平，特制定本物业工程质量管理计划方案。

二、编制依据

1.国家相关法律法规和政策；

2.物业管理行业标准；

3.公司内部管理制度；

4.项目实际情况。

三、质量目标

1.物业工程合格率100%；

2.业主满意度达到90%以上；

3.无重大质量事故发生；

4.无因质量问题引起的投诉。

四、组织机构及职责

1.物业工程质量管理领导小组：负责制定、实施、监督和评价物业工程质量管理计划，协调各部门之间的工作。

2.项目经理：负责项目整体质量管理，组织实施质量计划，确保项目质量目标的实现。

3.质量管理部：负责编制、实施、监督和评价物业工程质量管理计划，对工程质量进行日常检查和考核。

4.技术部：负责制定技术标准和规范，对施工过程中的技术问题进行指导和监督。

5.施工单位：负责按照设计图纸和施工规范进行施工，确保工程质量。

五、质量管理体系

1.质量管理手册：明确公司质量管理体系的基本要求、组织机构、职责、程序和方法。

2.质量管理体系文件：包括质量目标、质量计划、作业指导书、检验标准等。

3.质量管理体系运行：按照质量管理体系文件要求，实施质量管理工作。

六、质量计划编制

1.项目前期：根据项目实际情况，制定项目质量目标、质量计划，明确质量管理体系运行要求。

2.施工阶段：按照质量计划要求，对施工过程进行质量控制和监督，确保工程质量。

3.竣工验收阶段：对工程进行质量验收，确保工程质量符合设计要求。