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提升公交服务质量总结
为了全面提高公交服务质量，为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，我们在过去一段时间采取了一系列积极有效的措施，并取得了一定的成效。以下是对提升公交服务质量工作的详细总结。
一、服务质量现状分析
在开展提升公交服务质量工作之前，我们对公交服务的现状进行了全面、深入的调研和分析。通过问卷调查、乘客反馈、现场观察等多种方式，收集了大量关于公交服务的信息。
从调查结果来看，乘客对公交服务的满意度总体处于中等水平，仍有较大的提升空间。其中，乘客反映较为集中的问题包括：公交准点率不高，经常出现晚点情况，给出行带来不便；车内环境有待改善，存在卫生状况不佳、座椅损坏等问题；驾驶员服
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