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老年公寓有限公司（养老院）管理制度汇编

员工招聘与培训制度

招聘管理

1.招聘原则

遵循公开、公平、公正、竞争、择优的原则，根据老年公寓实际岗位需求，面向社会广泛招聘各类专业人才。优先招聘具有养老服务相关经验、专业技能证书以及热爱养老事业的人员。

2.招聘流程

用人部门根据工作需求提出招聘申请，明确岗位名称、人数、岗位职责、任职资格等要求，经公寓管理层审批通过后，由行政部门负责发布招聘信息。招聘信息通过多种渠道发布，包括养老院官网、招聘网站、社交媒体、人才市场等。行政部门负责收集、筛选简历，对应聘者的基本信息、工作经验、专业技能等进行初步审核，筛选出符合岗位要求的人员进入面试环节。面试由行政部门和用人部门共同组织，采用结构化面试、实际操作考核等方式，对应聘者的专业知识、沟通能力、应变能力、服务意识等进行全面评估。对于面试合格者，进行背景调查，了解其工作经历、职业操守、有无违法违纪记录等情况。经背景调查合格后，确定录用人员，向其发送录用通知，并办理入职手续。

3.入职手续办理

新员工入职时需提供身份证、学历证书、专业技能证书、健康证明等相关证件的原件及复印件，填写员工入职登记表，签订劳动合同。行政部门为新员工办理考勤卡、工作服、工作牌等物品的领用手续，并安排入职培训。

培训管理

1.培训目标

通过系统的培训，提高员工的专业素质和业务能力，增强服务意识和团队协作精神，为老年人提供优质、高效、个性化的服务。

2.培训类型

入职培训：新员工入职后，由行政部门组织进行为期[X]天的入职培训，内容包括养老院的发展历程、组织架构、规章制度、服务理念、安全知识等，帮助新员工尽快了解养老院的基本情况，融入工作环境。岗位技能培训：根据不同岗位的工作需求，由各部门组织开展岗位技能培训，如护理人员的护理技能培训、厨师的烹饪技能培训、保洁人员的清洁技能培训等，提高员工的专业技能水平。专业知识培训：定期邀请行业专家、学者来院开展专业知识讲座，如老年心理学、老年营养学、康复护理等方面的知识培训，拓宽员工的知识面，提升其专业素养。应急处理培训：组织员工进行应急处理培训，如火灾逃生、突发疾病急救、自然灾害应对等，提高员工的应急处理能力和自我保护意识。

3.培训计划制定

各部门每年年底根据本部门的工作需求和员工的实际情况，制定下一年度的培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式、培训师资等。行政部门对各部门的培训计划进行汇总、审核，制定养老院年度培训计划，报公寓管理层审批后组织实施。

4.培训实施与评估

培训实施过程中，严格按照培训计划执行，确保培训质量。培训结束后，通过理论考试、实际操作考核、问卷调查等方式对培训效果进行评估，了解员工对培训内容的掌握程度和培训对工作的促进作用。根据培训评估结果，总结经验教训，对培训计划和培训内容进行调整和完善，不断提高培训质量。

员工考勤与休假制度

考勤管理

1.考勤方式

养老院采用指纹打卡或人脸识别系统进行考勤管理，员工必须在规定的上下班时间内打卡或进行人脸识别，记录考勤信息。

2.考勤时间

养老院实行每周[X]天工作制，每天工作[X]小时。具体上下班时间根据各岗位的工作需求确定，由各部门提前公布。

3.迟到、早退与旷工处理

员工在规定的上班时间后[X]分钟内打卡或进行人脸识别视为迟到，迟到一次扣发当月绩效工资[X]元；在下班时间前[X]分钟内打卡或进行人脸识别视为早退，早退一次扣发当月绩效工资[X]元。员工未经批准擅自离岗超过[X]小时视为旷工，旷工一天扣发当月绩效工资[X]元，并给予警告处分；旷工累计达到[X]天及以上者，视为严重违反劳动纪律，养老院有权解除劳动合同。

4.考勤记录与审核

行政部门每天对员工的考勤记录进行检查和统计，发现异常情况及时与员工本人和所在部门沟通核实。每月月底对员工的考勤情况进行汇总，报公寓管理层审核后作为绩效工资发放的依据。

休假管理

1.法定节假日

员工享受国家规定的法定节假日，如元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等。法定节假日期间，养老院安排员工值班的，按照国家有关规定支付加班工资。

2.年休假

员工连续工作满[X]年不满[X]年的，年休假[X]天；已满[X]年不满[X]年的，年休假[X]天；已满[X]年的，年休假[X]天。年休假在一个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。员工申请年休假，需提前[X]天向所在部门提出申请，经部门负责人批准后，报行政部门备案。

3.病假

员工因病需要请假休息的，需提供县级以上医院出具的诊断证明和病假条，按照请假天数扣除相应的绩效工资。病假累计超过[X]天的，按照国家有关规定支付病假工资。

4.事假

员工因个人原因需要请假的，需提前[X]天向所在部门提出申请，说明请假事由和请假天数，经部