质量管理小组活动准则及QC小组基础知识.pptVIP

《质量管理小组活动准则》

及QC小组基础知识;第一章概述;这个概念包涵了四层意思：

1、参与人员：QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导、还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织或自愿参与QC小组；

2、选题范围：QC小组活动课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目的和现场存在的问题来选题；

3、活动目的：提高人的素质、发挥人的积极性和发明性，改善质量，减少消耗，改善环境，提高经济效益；

4、运用质量管理的理论和措施开展活动：小组活动强调运用质量管理的理论和措施开展活动，突出其科学性。;二、QC小组活动的基本原则

1、全员参与

2、持续改善

3、遵照PDCA循环（筹划、实行、检查、处置）

4、基本客观事实

5、应用记录措施;三、QC小组活动波及的管理技术

1、遵照PDCA循环

2、以事实为根据，用数听说话

3、应用记录工具和措施;PDCA循环的特点

（1）循环前进，阶梯上升——PDCA循环是有一定运行规律和次序的，由P阶段开始，按照P-D-C-A循环方向进行下去，不能缺乏一环或者次序颠倒，就像车轮同样沿着一定方向滚动下去。按照PDCA循环前进，就能到达一种新的水平，在新的水平上再进行PACD循环，又可到达一种更高的水平。

（2）大循环套小环——即四个阶段中，每个阶段都可有它自身的小PDCA循环。;以事实为根据，用数听说话;应用记录措施;“老七种”工具包括：分层法、调查表、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图。

“新七种”工具包括：关联图、系统图、亲和图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图。

其他常用工具：流程图、头脑风暴法、水平对比法、过程能力、正交试验设计法、简易图表法等。;四、QC小组活动课题类型及程序;（1）现场型课题

以稳定生产工序质量，改善产品、服务、工作质量，减少消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。

（2）攻关型课题

以处理技术关键问题为选题范围的课题;（3）管理型课题

以提高工作质量。处理管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。

（4）服务型课题

以推进服务工作原则化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。;

2、创新型课题

小组针对既有的技术、工艺、技能和措施等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、措施，所选择的质量管理小组课题。;五、QC小组活动程序;—问题处理型指令性目的值课题活动程序;2、创新型课题活动程序;第二章问题处理型课题活动程序;1.选择课题;——问题处理型自定目的值课题活动程序;（2）指导性课题

一般由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目的的需要，把其中的观点详细化为一批课题，并予以公布，供各QC小组选择。QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动。

（3）自行选择课题;自选课题，可以从如下三个方面来考虑;2、选题要点;（2）课题名称直接，选择能用特性值体现的课题

如“提高现浇空心无粱楼盖板混凝土一次合格率”、“减少线路故障检修时间”、“提高钢筋闪光对焊一次合格率”等，选择此类能用特性值体现的、可比的课题，可以制定明确目的，有助于活动顺利开展。;二、课题名称及选题理由;2、选题理由（关键词：明确、简洁）

重要阐明选此课题的目的及必要性，尽量体现数据化、图表化。

（1）可以把上级的规定（或客观原则规定）是多少，本单位（部门、项目）的问题是什么，实际只到达多少，用数据体现，让人一看就懂得差距有多大，就可以把选题理由体现的很充足。;（2）可以用数据把本课题波及的现实状况与同行业比，与历史最佳水平比、与其他单位比，看大差距从而选题。

（3）从上次活动中的遗留问题或渐显突出问题中选题。;第二节现实状况调查（P阶段）;一、现实状况调查要点;症结——问题展现的现象

即人或事物在发展、变化中所体现出来的外部形态。

二、现实状况调查的方式

1、从企业记录报表及工程技术档案红进行调查

2、深入施工现场实地调查;三、现实状况调查的规定

1、用数听说话;2、数据应通过整顿和分析

对调查的数据，要从不一样角度进行整顿、分析，找出影响质量的重要问题。整顿和分析一般采用分层法来进行，还可以与其他记录措施结合起来，如调查表、排列图、直方图、控制图等。

常用的分层标志有：

人员—可按项目以及班组，作业人员，文化知识、专业技能或纯熟程度，性别、年龄或者性格等；

机械设备—可按国产或者进口，种类或者型号，台班、新旧程度或磨损等。

作业措施—按规范、工法、施工方案、施工工艺、作业指导书等；

原材料—按品种、规格、产地、供应商、批次等；

时间—按班次、日期等

检查—按计量器具、测量器具、检查措施等；

环境—按温度、湿度、清洁度、照明度、施工条件极周围环境等；

缺陷—按缺陷内容、缺陷部位等。;3、搜