2024年广东省连山壮族瑶族自治县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年广东省连山壮族瑶族自治县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.以下哪种邮件服务不属于邮政的基本业务？

A.函件业务

B.包裹业务

C.邮政储蓄业务

D.特快专递业务

答案：C。邮政基本业务包括函件、包裹、特快专递等寄递类业务，邮政储蓄业务是邮政的金融业务，并非基本业务。

2.邮政普遍服务的质量指标中，平常信件全程时限的达标率应达到（）以上。

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

答案：B。邮政普遍服务平常信件全程时限达标率应达到95%以上。

3.以下关于邮件安全的说法，错误的是（）

A.不得在邮件中夹带危险物品

B.可以在邮件中夹带少量现金

C.邮政企业对邮件安全负有检查和保障责任

D.禁止寄递国家禁止流通的物品

答案：B。邮件中严禁夹带现金等贵重物品，选项B说法错误，其他选项关于邮件安全的表述都是正确的。

4.邮政企业对于给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照（）规定赔偿。

A.《中华人民共和国邮政法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国民法典》

答案：A。邮政企业对于给据邮件丢失、损毁或者内件短少的赔偿按照《中华人民共和国邮政法》规定执行。

5.某用户交寄一封挂号信，重量为30克，应收取的资费为（）（假设首重100克内，挂号费3元，本埠资费每20克0.8元，外埠资费每20克1.2元）

A.3.8元

B.4.2元

C.4.6元

D.5元

答案：C。30克超出20克，按两个计费单位算，外埠资费：1.2×2+3=4.6元。

6.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.奉献社会

D.团结协作

答案：C。邮政职业道德的核心是奉献社会。

7.以下不属于邮政企业文化内容的是（）

A.诚信

B.创新

C.竞争

D.服务

答案：C。邮政企业文化强调诚信、创新、服务等，竞争不是其企业文化内容。

8.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依法追究（）责任。

A.民事

B.刑事

C.行政

D.经济

答案：B。邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依法追究刑事责任。

9.邮政企业在收寄邮件时，发现用户交寄的邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当（）

A.直接销毁

B.通知用户限期领回

C.责令用户当场封装好

D.按照国家有关规定处理

答案：D。应按照国家有关规定处理夹带禁止寄递或限制寄递物品的邮件。

10.以下关于邮政服务网点设置的说法，正确的是（）

A.可以随意撤销服务网点

B.服务网点设置应遵循合理、便利的原则

C.服务网点只需要考虑城市地区

D.服务网点不需要考虑交通条件

答案：B。邮政服务网点设置应遵循合理、便利原则，不能随意撤销，要兼顾城乡，且需考虑交通条件等因素。

11.邮政企业采用现代信息技术和管理手段，实现邮件的（）等环节的信息化处理。

A.收寄、分拣、运输、投递

B.生产、销售、运输、存储

C.采购、加工、销售、售后

D.设计、制造、包装、配送

答案：A。邮政企业对邮件的收寄、分拣、运输、投递等环节进行信息化处理。

12.邮政业务档案的保管期限一般为（）

A.13年

B.35年

C.510年

D.1015年

答案：B。邮政业务档案保管期限一般为35年。

13.以下哪种情况不属于邮政服务异常情况（）

A.邮件延误

B.邮件丢失

C.邮件按时送达

D.邮件损毁

答案：C。邮件按时送达是正常情况，不属于服务异常。

14.邮政企业在进行服务质量监督检查时，有权（）

A.要求被检查单位停止业务

B.查阅有关资料和凭证

C.对工作人员进行罚款

D.随意更换被检查单位负责人

答案：B。邮政企业服务质量监督检查时有权查阅有关资料和凭证，不能随意要求停止业务、罚款或更换负责人。

15.某邮政支局某月的业务收入为50万元，业务支出为30万元，则该支局该月的业务利润为（）

A.10万元

B.15万元

C.20万元

D.25万元

答案：C。业务利润=业务收入业务支出=5030=20万元。

16.邮政企业的市场营销策略不包括（）

A.产品策略

B.价格策略

C.垄断策略

D.促销策略

答案：C。邮政企业市场营销有产品、价格、促销等策略，不存在垄断策略。

17.以下关于邮政客户投诉处理的说法，错误的是（）

A.应及时受理客户投诉

B.可以拖延处理时间