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2025/07/14

医院康复技师礼仪

汇报人：_1751850234

CONTENTS

目录

01

康复技师的基本礼仪

02

与患者沟通的礼仪

03

工作环境中的礼仪

04

专业形象的塑造

康复技师的基本礼仪

01

着装要求

整洁的制服

康复技师应穿着干净、整洁的制服，以展现专业形象，赢得患者信任。

合适的鞋履

选择舒适的鞋子，既符合医院卫生要求，又能保证长时间工作的舒适度。

个人仪表

保持头发整洁、指甲短而干净，避免佩戴过多的首饰，以体现专业和卫生。

仪态规范

着装整洁

康复技师应穿着干净、整洁的工作服，保持专业形象，给患者以信任感。

站姿端正

站立时应保持身体挺直，避免懒散或倚靠，展现出专业和尊重患者的态度。

手势温和

在与患者互动时，使用温和的手势，如轻触、引导等，传递出关怀和安慰。

面部表情

保持微笑和友好的面部表情，让患者感受到温暖和舒适，有助于建立良好的治疗关系。

语言表达

使用礼貌用语

康复技师在与患者沟通时应使用“请”、“谢谢”等礼貌用语，展现专业素养。

清晰准确传达信息

在指导患者进行康复训练时，技师应使用简洁明了的语言，确保信息准确无误。

与患者沟通的礼仪

02

尊重患者隐私

保护个人信息

在与患者沟通时，确保不泄露患者的个人健康信息，维护其隐私权。

避免公共场合讨论病情

在医院公共区域或患者周围避免讨论病情细节，以免患者感到尴尬或不适。

使用专业术语

在交流中使用专业术语，避免使用可能让患者感到不舒服的直白语言。

确保沟通环境私密

在进行敏感话题讨论时，选择私密的环境，确保患者感到安全和被尊重。

倾听与反馈技巧

主动倾听

康复技师应全神贯注地倾听患者，通过肢体语言和眼神交流显示关注。

适时的反馈

在患者表达完毕后，给予简短、肯定的反馈，如点头或简短的口头确认。

避免打断

在患者讲述过程中，避免打断，让患者充分表达自己的感受和需求。

情绪管理与同理心

主动倾听

康复技师应全神贯注地倾听患者，通过肢体语言和眼神交流表明关注。

适时的反馈

在患者表达完毕后，技师应给予简短、肯定的反馈，如点头或简短回应，以示理解。

避免打断

在患者讲述过程中，技师应避免打断，让患者充分表达自己的感受和需求。

工作环境中的礼仪

03

团队协作礼仪

01

整洁的制服

康复技师应穿着干净、整洁的制服，以展现专业形象，赢得患者信任。

02

适宜的鞋履

选择舒适的平底鞋或运动鞋，确保在长时间站立和行走中保持舒适。

03

个人卫生

保持良好的个人卫生，如定期修剪指甲，使用无味的护手霜，以避免交叉感染。

与同事的互动

使用礼貌用语

康复技师在与患者沟通时应使用“请”、“谢谢”等礼貌用语，展现专业素养。

清晰准确传达信息

在指导患者进行康复训练时，技师应确保语言简洁明了，避免误解和混淆。

与上级的沟通

着装整洁

康复技师应穿着干净、整洁的工作服，保持专业形象，给患者以信任感。

姿态端庄

在与患者交流或进行治疗时，应保持身体挺直，避免不雅动作，展现专业素养。

语言礼貌

使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”，并注意语速和音量，确保患者舒适和理解。

面部表情

保持微笑和温和的表情，以传达关怀和鼓励，帮助患者建立积极的康复心态。

专业形象的塑造

04

个人品牌建设

保护患者个人信息

在与患者沟通时，确保不泄露患者的姓名、病历等敏感信息，维护其隐私权。

避免在公共场合讨论病情

在医院的走廊、电梯等公共场合，避免讨论患者的病情，以免造成不必要的隐私泄露。

使用专业术语进行沟通

使用医学专业术语与患者交流，避免使用可能让其他患者或旁人误解的非专业语言。

确保沟通环境的私密性

在进行敏感话题的沟通时，选择私密的环境，如检查室或咨询室，确保患者信息的安全。

持续学习与成长

主动倾听

康复技师应全神贯注地倾听患者，通过肢体语言和眼神交流表明关注。

适时的反馈

在患者表达完毕后，技师应给予简短、肯定的反馈，如点头或简短回应，以示理解。

避免打断

在患者讲述过程中，技师应避免打断，让患者充分表达自己的感受和需求。

专业行为准则

使用礼貌用语

康复技师在与患者沟通时应使用“请”、“谢谢”等礼貌用语，展现专业素养。

清晰准确传达信息

在指导患者进行康复训练时，技师应使用简洁明了的语言，确保信息准确无误。

THEEND

谢谢