保洁员岗位培训主要内容.pptxVIP

保洁员岗位培(Pei)训

第一页，共四十页。

一、保洁人员礼仪规范

二、清洁剂的认识及使用

三、保洁人员基本操作技能(Neng)

四、各项保洁程序

目(Mu)录

第二页，共四十页。

一、保洁人(Ren)员礼仪规范

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（仪容(Rong)仪表）

1★服装：按规定着装上岗(Gang)，不得在非工作时间穿制服，制服要勤洗勤换，有破损要及时修补，保持制服整洁干净，不得赤脚穿鞋；

2★发型：男员工发侧不过耳、后不过衣领，要剃净胡须，发不蓬乱，不擦重味发油，女员工不留怪发型，长发应戴发套；

3★仪容：不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂指甲油，讲究个人卫生，工作时，面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢；

4★工牌：保洁员上岗期间佩戴工牌。

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（礼(Li)仪规范）

1★见到客人要面带微笑，并说“您好”；

2★不能使用客梯，清洁电梯除外；

3★清洁电梯遇客人需要使用，必须礼让客人；

4★各种清洁机械的使用与安置均需以安全为前提；

5★不使用时，必须把(Ba)工具和用品放在制订位置；

6★任何时候不能大声说话，以保持售楼处安静环境。

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（基(Ji)本准则）

1★保持个人清洁卫生；

2★工作守时，具有时间观念；

3★言谈举止，礼貌得体；

4★关心同事，乐于助人，具有合作、团结精神；

5★灵活熟练的运用操作技术、程序，有突发应变能力；6、站姿端庄，不得双手插袋及叉腰；

7★养成良好的卫生习惯(Guan)；

8★培养工作兴趣，发挥自身潜质；

9★与管理层、同事及客人保持友好的关系，确保工作安全高效；

10★拿工具时，必须用手提起，不得将任何工具一边拖地一边行走。

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二、清洁剂的认识(Shi)及使用

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（全能清(Qing)洁剂）

全能清洁剂（中性）：不损坏任何装修材料表面、特别适用于卫生间浴盆、洗面盘，能除油渍、污渍、无腐蚀(Shi)性、安全可靠、可用于磁砖、塑料、金属、橡胶等表面、是家庭及企业事业单位普通选用的清洁用品。

一般表面清洁，1份全能水兑水100份；

地板清洗，1份全能水兑水40份；

顽固污渍与油渍，1份全能水兑水5份。

用法

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（玻(Bo)璃清洁剂）

玻璃清洁剂：适用于所有玻璃门窗、玻璃镜子及玻璃用具(Ju)、使用方便、去污力强、能使玻璃表面恢复晶莹通透、无须过水、无痕迹。

用法：用1份玻璃水兑水40份。

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（洁厕(Ce)剂）

洁厕剂：具有去污、消毒、除臭特点。

用途：用以清除厕所、卫生间马桶、便池上的尿碱、锈迹及异(Yi)味。

用法：将本品均匀地涂在污秽处，几分钟刷洗后冲水。

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（空气清(Qing)新剂）

空气清新剂：是一种调节室内空气的化学综合剂。

用途：能中和室内的各种异味(Wei)、使室内保持芳香、清香。

用法：将本品装进喷壶中、直接喷洒即可。

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（静(Jing)电水）

用途：是一种专业地面保养用品、能增强尘推吸尘去污能力、吸尘后的尘推极易抖去尘土、再次使用、适(Shi)合于现代高档家居地面、打蜡地面、要求高度清洁地面等的使用。

用法：将本品喷在尘推底部上，待其渗透后，即可使用，尘推尘土集达到一定程度时、抖去尘土接着使用。

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（不锈(Xiu)钢保养剂）

用途：专用于不锈钢表面清洁保养、去污力特强、能有效去除(Chu)油污、锈迹、用后不锈钢表面、形成保护膜、使金属表面保持光洁如新，防尘防手指印残留。

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（红(Hong)水）

用途：适用于清洁马赛克、瓷砖墙面及地面，尤其适用于清新装修房屋的马赛克、瓷砖墙面的水泥、石灰等难用一般清洁剂难以清洗的灰垢(Gou)。

用法：先把地面用水打湿后，将红水倒入喷壶、然后均匀喷洒于墙身污垢上，稍后刷洗、过清水即可。

注意：切忌乱用，做好防护、戴手套。

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三、保洁人员基(Ji)本操作技能

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（推(Tui)尘）

尘推在每天下班前在接触地面的部分（即底部），喷上静电水、以均匀潮湿为而，喷后不能马上使用，因湿时起不到化学作用，反而会损坏地面。

使用时配备一(Yi)条干毛巾、地面有水渍或死角位，尘推推不到的地方用毛巾擦干净，使用时无论转左转右还是向前、尘推底部必须紧贴地面，不能将尘推提离地面，否则会将污垢或垃圾依旧留在地面。

第十六页，共四十页。

（除(Chu)尘）

消除灰尘通常采用湿布抹和吸尘器吸的(De)方法。过去人们习惯用的(De)鸡毛掸子是非常不科学的(De)，

只是使灰尘搬搬家，换换地方而已，没有真正的清除掉，反而造成空气污染。采用湿布抹去

尤其使用吸尘器吸尘是比较彻底干净的最佳方法。

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（拖(Tuo)地）

1★用地拖桶及地拖进行，先给地拖桶加清水