教育公司公示监督制度.doc

教育公司公示监督制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立健全教育公司的公示监督体系，确保公司运营的透明度、公正性和合规性，保障员工权益、提升客户满意度，同时促进公司积极履行社会责任，实现社会效益与经济效益的平衡发展。

2.适用范围

本制度适用于教育公司全体员工以及与公司业务相关的客户群体。

3.指导原则

-透明公开原则：公司应尽可能将各类重要信息及时、准确、全面地进行公示，接受员工和客户的监督。

-客观公正原则：监督过程应基于事实，不受个人情感或偏见影响，确保公平对待每一个被监督对象。

-预防为主原则：通过公示监督，提前发现问题，预防违规行为的发生，保障公司健康稳定发展。

-人文关怀原则：在公示监督过程中，充分考虑员工的合法权益和感受，注重对员工的引导和帮助，同时保障客户的知情权和参与权。

二、组织架构与职责划分

1.公示监督委员会

-组成：由公司高层管理人员、各部门代表、员工代表和客户代表组成。高层管理人员占比不超过30%，各部门代表占比30%，员工代表和客户代表分别占比20%。

-职责：负责制定和完善公司公示监督制度，审议重大公示事项，对监督工作进行整体规划和指导，协调解决监督过程中出现的重大问题。

2.公示管理部门

-组成：设在公司行政部门，由行政主管担任负责人，配备专门的工作人员。

-职责：具体负责公司各类信息的收集、整理和公示工作，确保公示信息的及时性、准确性和完整性；维护公示渠道的正常运行，解答员工和客户关于公示信息的疑问。

3.监督执行部门

-组成：由公司内部审计部门和质量控制部门联合组成，各部门指定专人负责监督执行工作。

-职责：对公司各项业务活动、员工行为进行日常监督检查，核实公示信息的真实性和合规性；受理员工和客户的举报和投诉，开展调查工作，并及时反馈调查结果。

三、管理流程

1.信息公示流程

-信息收集：各部门按照公司规定的信息范围和标准，定期收集本部门需要公示的信息，包括但不限于业务进展、财务状况、人事变动、教学质量等方面的信息。

-信息审核：收集到的信息由部门负责人进行初步审核，确保信息内容真实、准确、完整，符合公司的必威体育官网网址规定和相关法律法规要求。审核通过后，将信息提交至公示管理部门。

-信息公示：公示管理部门对各部门提交的信息进行汇总和二次审核，审核无误后，根据信息的性质和受众范围，选择合适的公示渠道进行公示。公示渠道包括公司内部网站、公告栏、官方社交媒体账号、客户服务平台等。

-公示反馈：在公示期间，员工和客户可对公示信息提出疑问或意见。公示管理部门应及时收集反馈信息，并将相关问题转交给责任部门进行解答或处理。责任部门应在规定时间内给予答复，并将处理结果反馈给公示管理部门。

2.监督检查流程

-制定计划：监督执行部门根据公司的业务特点和管理需求，制定年度监督检查计划，明确监督检查的内容、范围、方式和时间安排。

-实施检查：按照监督检查计划，监督执行部门通过查阅资料、实地考察、问卷调查、访谈等方式，对公司各部门的工作进行检查，核实公示信息的真实性和合规性，发现潜在的问题和风险。

-问题记录与反馈：在检查过程中，监督执行部门应详细记录发现的问题，形成问题清单，并及时向被检查部门反馈。被检查部门应针对问题清单，制定整改措施，并在规定时间内完成整改。

-跟踪复查：监督执行部门对被检查部门的整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对于整改不力的部门，将按照公司的奖惩机制进行处理。

四、权利与义务

1.员工的权利与义务

-权利

-有权了解公司各类公示信息，包括公司的发展战略、业务动态、财务状况、绩效考核结果等。

-对公示信息有疑问或异议时，有权向公示管理部门提出咨询和反馈，要求相关部门进行解释和说明。

-发现公司存在违规行为或损害员工利益的情况时，有权向监督执行部门举报和投诉，并要求对举报内容进行必威体育官网网址。

-义务

-遵守公司的公示监督制度，不得故意隐瞒或歪曲需要公示的信息。

-积极配合公司的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。

-对公司的公示监督工作提出合理的建议和意见，共同维护公司的良好发展环境。

2.客户的权利与义务

-权利

-有权获取公司的基本信息、教学服务内容、师资力量、收费标准等公示信息，以便做出合理的消费决策。

-对公司的教学质量、服务水平等方面有监督和评价的权利，可通过公司指定的渠道反馈意见和建议。