2024年电信职业技能鉴定题库检测试题打印附参考答案详解(满分必刷).docxVIP

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电信职业技能鉴定题库检测试题打印

考试时间:90分钟;命题人:教研组

考生注意:

1、本卷分第I卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分,满分100分,考试时间90分钟

2、答卷前,考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置,如需改动,先划掉原来的答案,然后再写上新的答案;不准使用涂改液、胶带纸、修正带,不按以上要求作答的答案无效。

第I卷(选择题40分)

一、单选题(10小题,每小题2分,共计20分)

1、(单选题)程控交换机的电压为负48V,在通话时,馈电电流在20mA~()mA之间。

A.50

B.100

C.150

D.200

正确答案:B

2、(单选题)乡镇普通固话用户申报故障修复时限为:()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

正确答案:C

3、(单选题)广告目标是在特定的时期内对特定目标对象所要完成的特定沟通任务,不属于广告目标类型的有()

A.通知性广告

B.说服性广告

C.提醒性广告

D.形象性广告

正确答案:D

4、(单选题)中国电信的经营理念是:()

A.追求企业价值与客户价值共同成长

B.追求企业价值最大化

C.以客户为中心、以效益为目标

D.帮助客户成长、提升客户价值

正确答案:A

5、(单选题)原2G用户使用3G业务需,下列哪个说法是正确的?()

A.更换SIM卡和号码

B.更换号码,不用更换SIM卡

C.更换SIM卡,不用更换号码

D.只需更换成3G手机

正确答案:D

6、(单选题)话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用,而集中比N∶M通常是()的

A.大于

B.小于

C.等于

D.等于零

正确答案:A

7、(单选题)乡镇普通固话用户装移机时限为:()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

正确答案:C

8、(单选题)一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑()成本的大小

A.货币成本

B.时间成本

C.精神成本

D.体力成本

正确答案:A

9、(单选题)电话呼叫人员在口语表达中,要极力避免使用那些易造成表意错乱的()

A.词汇

B.同音词

C.褒义词

正确答案:B

10、(单选题)电话呼叫人员准确清晰的()是保证客户正确接收信息的基础

A.发音

B.信息

C.语言

正确答案:A

二、多选题(5小题,每小题4分,共计20分)

1、(多选题)电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外,还必须具有()三方面的能力才能做好呼叫服务工作

A.应变能力

B.分析推理能力

C.情绪控制能力

D.沟通、协调能力

正确答案:ACD

2、(多选题)员工素质主要包含()三个方面

A.知识

B.能力

C.素质

D.责任心

正确答案:ABD

3、(多选题)目前固定电话网的通信业务主要包括()等。

A.固定网本地电话业务

B.固定网国内长途电话业务

C.固定网国际长途电话业务

D.IP电话业务

正确答案:ABCD

4、(多选题)以下关于安全生产说法正确的是()

A.安全生产包括环境保护

B.安全生产为了防止伤亡事故

C.安全生产包括交通运输的安全

D.安全生产仅指人身安全

正确答案:ABC

5、(多选题)程控交换机目前可以传送的信号有()

A.脉帐调制信号

B.增量调制信号

C.脉码调制信号

D.减量调制信号

正确答案:ABC

第Ⅱ卷(非选择题60分)

三、填空题(5小题,每小题4分,共计20分)

1、(填空题)程控交换机用户接口电路中的编译码是两个相反方向上的转换,编码器将用户线上送来的模拟信号转换为数字信号,译码器则完成相反的()转换。

正确答案:数/模

2、(填空题)在局间中继线上传送的多频记发器信号MFC是()信号。

正确答案:多频

3、(填空题)WindowsServer2003的四个版本为Web版、标准版、企业版和【】版

正确答案:数据中心

4、(填空题)如果借用C类IP地址中的3位主机号部分划分子网,则子网掩码应该为【】

正确答案:255.255.255.224

5、(填空题)数据传输速率为61440bps,可以记为【】Mbps

正确答案:60

四、判断题(10小题,每小题2分,共计20分)

1、(判断题)衰减和串音是决定ADSL性能的两项标准损伤。传输速率越高,它们对信号的影响也越大,因此ADSL的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短

正确答案:

正确

2、(判断题)ADSL是利用分频的技术把普通电话线路所传输的低频信号和高频信号合而为一

正确答案:

错误

3、(判断题)小灵通手

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