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2025/07/13

医院保卫科巡逻礼仪

汇报人：_1751850234

CONTENTS

目录

01

巡逻的基本要求

02

礼仪规范

03

与患者和医护人员的互动

04

应急情况处理

巡逻的基本要求

01

巡逻路线规划

合理安排巡逻时间

根据医院的运营时间及安全需求，合理规划巡逻时间，确保关键时段的安全。

重点区域优先

识别医院内的高风险区域，如急诊室、药房等，优先安排巡逻，提高安全防范效率。

灵活调整巡逻频率

根据医院活动和人员流动情况，适时调整巡逻频率，确保安全措施的动态适应性。

使用技术辅助规划

利用监控系统和巡逻管理软件，优化巡逻路线，提高巡逻效率和响应速度。

巡逻时间安排

固定巡逻时间

医院保卫科应设定固定的巡逻时间表，确保每个时段都有人员巡视，保障医院安全。

高峰时段加强巡逻

在医院就诊高峰时段，如上午门诊时间，应增加巡逻频次，以应对人流量大带来的安全挑战。

夜间巡逻安排

夜间是医院安全的薄弱环节，应制定详细的夜间巡逻计划，确保关键区域的安全监控。

巡逻人员配置

人员数量与比例

根据医院规模和安全需求，合理配置巡逻人员数量，确保安全覆盖。

专业技能要求

巡逻人员需具备基本医疗知识和应急处理能力，以应对突发事件。

礼仪规范

02

着装要求

统一制服

医院保卫科人员需穿着统一的制服，以展现专业形象和团队精神。

整洁干净

制服应保持整洁无褶皱，标志清晰可见，以体现对工作的尊重和敬业态度。

适宜配饰

佩戴适当的徽章和配饰，如工作证、肩章等，以方便识别身份，增强权威性。

仪态举止

着装整洁

医院保卫人员应穿着统一制服，保持整洁，展现出专业形象。

站姿端正

巡逻时应保持挺拔的站姿，不倚靠墙壁或物品，体现警觉性。

行走规范

巡逻时步伐应稳健，避免奔跑或拖沓，以示尊重和专业。

礼貌用语

与医护人员及患者交流时，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”，保持良好沟通。

语言沟通技巧

人员数量与结构

根据医院规模和安全需求，合理配置巡逻人员数量，确保男女比例适当。

专业技能要求

巡逻人员需具备基本医疗知识、急救技能和应对突发事件的能力。

与患者和医护人员的互动

03

尊重患者隐私

着装整洁

医院保卫人员需穿着统一制服，保持整洁，展现专业形象。

站姿端正

巡逻时应保持挺拔的站姿，体现警觉性和威严。

行走规范

巡逻时步伐要稳健，避免奔跑，以免引起患者和家属的不安。

礼貌用语

与患者及家属交流时，使用礼貌用语，保持温和的语气，体现尊重。

与医护人员协作

人员数量与资质

医院保卫科应根据医院规模配置足够数量的巡逻人员，并确保他们具备必要的安全知识和应急处理能力。

巡逻人员的装备

巡逻人员应配备必要的通讯工具、防卫工具和急救包，以应对各种突发情况，保障医院安全。

应急情况处理

04

应对突发事件

固定巡逻时间

医院保卫科应设定固定的巡逻时间表，确保每个时段都有人员巡视，保障医院安全。

高峰时段加强巡逻

在医院就诊高峰时段，如上午门诊时间，应增加巡逻频次，以应对人流量大带来的安全挑战。

夜间巡逻安排

夜间是医院安全的薄弱环节，应制定详细的夜间巡逻计划，确保关键区域的安全监控。

协调院内外资源

统一制服

医院保卫人员需穿着统一的制服，以展现专业形象，便于患者和员工识别。

整洁干净

制服应保持整洁无皱褶，标志清晰可见，以体现医院保卫科的严谨态度。

适宜配饰

佩戴合适的徽章和帽子，确保所有配饰符合医院规定，不带有任何可能引起误解的标志。

报告和记录流程

合理安排巡逻时间

根据医院的运营时间及安全需求，合理规划巡逻时间，确保关键时段的安全。

重点区域优先

识别医院内的高风险区域，如急诊室、药房等，优先安排巡逻，加强监控。

灵活调整巡逻频率

根据实际情况调整巡逻频率，如节假日或特殊事件期间，增加巡逻次数。

使用技术辅助规划

利用电子地图和巡逻管理软件，优化巡逻路线，提高巡逻效率和覆盖率。

THEEND

谢谢