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2024年广东省潮安县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.以下不属于邮政业务基本特点的是（）

A.服务的普遍性

B.网络的完整性

C.经营的盈利性

D.管理的集中统一性

答案：C。邮政业务具有服务的普遍性、网络的完整性和管理的集中统一性等特点，虽然邮政企业也需要盈利，但经营的盈利性并非其基本特点，邮政更强调服务社会等功能。

2.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递四个基本环节。

A.分拣封发

B.安检

C.称重

D.计费

答案：A。邮件生产传递过程的四个基本环节是收寄、分拣封发、运输和投递。安检、称重、计费是收寄环节中的部分操作。

3.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.用户至上，员工为本

C.创新驱动，服务卓越

D.团结协作，高效执行

答案：B。“用户至上，员工为本”是中国邮政的核心价值观；“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命。

4.邮政储蓄银行的定位是（）

A.面向城市高端客户

B.主要服务大型企业

C.服务“三农”、城乡居民和中小企业

D.专注于国际金融业务

答案：C。邮政储蓄银行定位为服务“三农”、城乡居民和中小企业，具有网点覆盖城乡的优势，为广大基层客户提供金融服务。

5.以下哪种邮件必须进行实名收寄（）

A.挂号信

B.平常信函

C.快递包裹

D.明信片

答案：C。按照相关规定，快递包裹必须进行实名收寄，以保障寄递安全。挂号信、平常信函、明信片没有强制要求实名收寄。

6.邮件的赔偿标准中，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

A.邮费的3倍

B.保价额

C.实际损失价值

D.邮费的10倍

答案：B。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

7.邮政通信的服务方针是（）

A.迅速、准确、安全、方便

B.高效、优质、创新、共赢

C.诚信、规范、合作、共赢

D.安全、快捷、经济、实用

答案：A。“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。

8.以下属于邮政金融业务的是（）

A.报刊订阅

B.特快专递

C.小额贷款

D.函件业务

答案：C。小额贷款属于邮政金融业务；报刊订阅属于邮政报刊发行业务，特快专递属于邮政速递业务，函件业务是传统邮政业务。

9.邮政营业场所应当公示（）

A.营业时间和资费标准

B.员工考勤情况

C.内部管理制度

D.员工工资待遇

答案：A。邮政营业场所应当公示营业时间和资费标准，方便用户办理业务，而员工考勤情况、内部管理制度、员工工资待遇无需向公众公示。

10.邮件的准寄范围中，（）可以作为信函交寄。

A.钞票

B.金银饰品

C.书面通信

D.危险物品

答案：C。信函主要是传递书面通信的载体；钞票、金银饰品等贵重物品不能作为信函交寄，危险物品更是严禁交寄。

11.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回（）

A.寄件人

B.当地邮政管理部门

C.邮件处理中心

D.随意丢弃

答案：A。邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。

12.中国邮政标识的主体颜色是（）

A.绿色

B.蓝色

C.红色

D.黄色

答案：A。中国邮政标识的主体颜色是绿色，绿色象征着和平、青春、茂盛和繁荣。

13.以下关于邮政服务质量的说法，错误的是（）

A.服务质量主要包括时限质量、安全质量和信息质量

B.提高服务质量会增加成本，不利于企业发展

C.良好的服务质量有助于提升企业形象

D.服务质量是邮政企业的生命线

答案：B。提高服务质量虽然可能在短期内增加一定成本，但从长期来看，能够吸引更多客户，提高客户忠诚度，促进企业发展，并非不利于企业发展。A、C、D选项关于邮政服务质量的说法均正确。

14.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）

A.当地政府

B.上级邮政企业

C.邮政管理部门

D.公安机关

答案：C。邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知邮政管理部门。

15.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.团结协作

D.优质服务

答案：D。邮政职业道德的核心是优质服务，要全心全意为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。

16.以下哪种邮政业务不具有信息传递功能（）

A.函件业务

B.邮政储蓄业务

C.报刊发行业务

D.集邮业务

答案：B。邮政储蓄业务主要是金融服务业务，不具有信息传递功能；函件业务、报刊发行业务、集邮业务在一定程度上都与信息传递相关。

17.邮件的收寄