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SmartAPS：用于运营管理的工具增强型LLM

AAAI25-结合AI和OR/MS以实现更值得信赖的决策制定

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蒂莫西·T·于,马赫迪·莫斯塔贾卜戴夫,塞尔日·J·布约萨,林达·拉马蒙

1

乔森,

1,2311

朱塞佩·卡雷尼尼,毛坤,周紫瑞,张勇

本1华为加拿大技术有限公司

2不列颠哥伦比亚大学

译3华为云计算技术

中

{timothyt.yu,mahdi.mostajabdaveh1,jabo.byusa,

1

vrindranirina.ramamonjison,zirui.zhou,yong.zhang3}@

7

2giuseppe.carenini@,maokun@

9

7

1

.

7摘要

0

5人工智能在支持整个运筹项目生命周期的每一个阶段方面具有很好的定位。具体到

2本文，自然语言处理领域的必威体育精装版进展为提升运营规划人员与传统运筹算法和工具之间

:

v的界面提供了有趣的机遇。先进的计划系统（APS）是一种利用运筹工具帮助运营规

i

x划人员定义、创建和解释操作计划的复杂软件。虽然非常有益，但由于持续需要支付运

r筹顾问的维护费用，许多客户被排除在使用APS之外。我们介绍SMARTAPS——一

a

个基于代理框架构建的对话系统，旨在减少运营规划人员对运筹顾问的依赖。我们的

系统为运营规划人员提供了一个直观的自然语言聊天界面，使他们能够进行查询、执

行反事实推理、接收建议并执行场景分析（假设和为什么不行分析）在由APS创建的

操作计划上。SMARTAPS利用运筹顾问创建的通用工具来推广到特定问题。它包含

一个模块，在遇到不支持的查询时以人机交互方式生成并推荐新工具。

1介绍

运筹学（OR）是应用数学领域内的一个学科，它提供高级分析工具以帮助日常

决策和问题解决。它已经在许多成功的应用中得到体现，并在不同的领域如住房[7]、

应急响应[14,22]和医疗保健运营[15]中发挥了作用。这种成功很大程度上归功于运

筹学工具和求解器的可用性，这些工具对于提供决策分析视角起到了关键作用。

虽然有益，但使用运筹学工具和求解器需要特定领域的专业知识以及定制软件。

人工智能（AI）非常适合支持运筹学项目生命周期的每个阶段[3]。特别是，大型语言

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模型（LLMs）在使这些运筹学工具和求解器更加易用和用户友好方面发挥着关键作

用。例如，提出了一种基于LLM的框架[17]，该框架可以接受自然语言问题描述并

制定相应的优化模型代码。GPT-3.5-TURBO[2]在