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2025年综合类-企业管理咨询实务-第六章市场营销咨询历年真题摘选带答案(5套合计100道单选)

2025年综合类-企业管理咨询实务-第六章市场营销咨询历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】在制定价格策略时，成本加成法通常适用于以下哪种市场环境？

【选项】A.高竞争且需求弹性大的市场

B.市场需求稳定且产品差异化明显

C.供应商议价能力极强

D.客户对价格敏感度较低

【参考答案】B

【详细解析】成本加成法以产品成本为基础加成制定价格，适用于需求稳定且产品差异化的市场（如奢侈品），此时消费者对价格不敏感，企业可通过成本覆盖和利润目标定价。选项A（高弹性市场）适合竞争导向的渗透定价，C（强议价供应商）需通过供应链谈判降低成本，D（低价格敏感）可能更适合溢价策略。

【题干2】STP战略中，市场细分的核心目的是实现？

【选项】A.降低生产成本

B.提高客户满意度

C.精准识别未被满足的细分市场需求

D.扩大市场份额

【参考答案】C

【详细解析】STP战略的细分阶段旨在通过地理、人口、行为等维度划分市场，识别具有相似需求特征的细分市场，为后续目标市场选择提供依据。选项A是成本控制目标，B和D属于市场拓展后的结果，而非细分直接目的。

【题干3】在客户关系管理中，NPS（净推荐值）主要用于衡量？

【选项】A.客户生命周期价值

B.客户投诉处理效率

C.客户对品牌的推荐意愿

D.客户留存率

【参考答案】C

【详细解析】NPS通过“推荐人-推荐对象”比例计算，反映客户推荐产品的可能性，是评估品牌忠诚度的核心指标。选项A需通过RFM模型分析，B依赖投诉响应数据，D需结合续费率统计。

【题干4】某企业采用“差异化定价”策略，其产品线中高端产品的定价通常基于？

【选项】A.同类产品的市场均价

B.成本加成率

C.目标客户群体的支付意愿

D.供应商建议零售价

【参考答案】C

【详细解析】差异化定价中，高端产品定价需匹配目标客户的支付能力，例如奢侈品通过品牌溢价和稀缺性制定高于市场均值的售价。选项A适用于成本导向定价，B是成本加成法的典型应用，D依赖供应链定价机制。

【题干5】在渠道管理中，长尾理论主要指导企业如何优化销售渠道？

【选项】A.集中资源主推爆款产品

B.开发覆盖所有细分市场的销售终端

C.聚焦高价值客户群体

D.压缩中间商利润空间

【参考答案】B

【详细解析】长尾理论强调通过数字化渠道触达小众市场，实现SKU长尾组合的规模效益。选项A违背长尾逻辑，C属于精准营销范畴，D涉及渠道成本优化而非覆盖策略。

【题干6】某企业发现客户流失率上升，需优先采取的应对措施是？

【选项】A.增加广告投放预算

B.建立客户流失预警模型

C.推出新产品线吸引新客户

D.优化现有产品的包装设计

【参考答案】B

【详细解析】客户流失预警模型可识别高流失风险客户并提前干预，直接解决存量客户保留问题。选项A是获客手段，C和D属于产品创新或视觉优化，无法快速响应流失危机。

【题干7】市场调研中，焦点小组访谈法最适用于获取？

【选项】A.大量样本的统计结论

B.深度洞察特定用户群体的隐性需求

C.快速验证假设的定量数据

D.行业发展趋势的宏观判断

【参考答案】B

【详细解析】焦点小组通过引导讨论挖掘用户深层动机，适合探索性研究。选项A需采用问卷调查，C适用A/B测试，D依赖行业报告或专家访谈。

【题干8】品牌定位中的“定位冲突”风险通常源于？

【选项】A.市场需求过于分散

B.品牌核心价值与客户认知错位

C.竞争对手采取模仿策略

D.产品功能与价格不匹配

【参考答案】B

【详细解析】定位冲突指品牌试图同时覆盖多个价值主张导致认知混乱，例如高端品牌推出平价线会削弱溢价能力。选项A需通过STP解决，C属于竞争策略，D是产品定位问题。

【题干9】在制定促销组合策略时，应优先考虑的要素是？

【选项】A.促销预算的分配比例

B.促销活动与产品生命周期的匹配度

C.客户群体的媒介接触习惯

D.竞争对手的促销动态

【参考答案】B

【详细解析】促销策略需根据产品所处生命周期阶段调整，导入期需高强度推广，成熟期侧重维护，衰退期清理库存。选项A是执行细节，C和D影响活动设计但非核心匹配要素。

【题干10】客户生命周期价值（CLV）的估算公式中，核心参数是？

【选项】A.客户获取成本（CAC）

B.客户平均购买频次

C.客户平均生命周期长度

D.客户满意度指数

【参考答案】C

【详