美容公司管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范公司内部管理，提高服务质量，保障员工权益，促进公司健康发展，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于美容师、接待员、前台、后勤等。

第三条本制度旨在建立科学、合理、高效的管理体系，确保公司各项业务有序进行。

第二章组织架构与职责

第四条公司设立以下部门：

1.美容部：负责美容服务项目的实施，包括皮肤护理、面部护理、身体护理等；

2.接待部：负责客户接待、咨询、预约等工作；

3.前台部：负责公司日常行政事务，包括财务、人事、档案管理等；

4.后勤部：负责公司设施设备维护、物料采购、环境卫生等工作。

第五条各部门职责如下：

1.美容部：

（1）负责为客户提供专业、舒适的美容服务；

（2）负责美容师技能培训与考核；

（3）负责美容产品及设备的采购与管理；

（4）负责美容部内部管理，确保工作秩序。

2.接待部：

（1）负责客户接待、咨询、预约等工作；

（2）负责客户信息收集与整理；

（3）负责客户满意度调查与反馈；

（4）负责接待部内部管理，确保服务质量。

3.前台部：

（1）负责公司日常行政事务；

（2）负责财务、人事、档案管理等；

（3）负责公司内部沟通协调；

（4）负责前台部内部管理，确保工作效率。

4.后勤部：

（1）负责公司设施设备维护；

（2）负责物料采购与管理工作；

（3）负责环境卫生与安全检查；

（4）负责后勤部内部管理，确保后勤保障。

第三章人员管理

第六条公司实行岗位责任制，员工应按照岗位要求，认真履行职责。

第七条公司员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等环节选拔优秀人才。

第八条公司对员工实行劳动合同制度，合同期限为一年，期满后可根据公司需要和员工表现续签。

第九条公司对员工进行定期培训和考核，提高员工专业技能和服务水平。

第十条公司设立员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。

第四章服务质量管理

第十一条公司坚持“客户至上，服务第一”的原则，为客户提供优质、高效的美容服务。

第十二条美容师应具备以下条件：

（1）持有国家认可的美容师资格证书；

（2）具备良好的职业道德和敬业精神；

（3）熟悉美容行业知识，掌握美容技能；

（4）具有良好的沟通能力和团队合作精神。

第十三条公司定期对美容师进行业务培训，提高服务质量。

第十四条公司设立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第五章设施设备管理

第十五条公司应定期对美容设施设备进行检查、维修和保养，确保设备正常运行。

第十六条美容师在使用设施设备前，应仔细阅读操作规程，确保安全。

第十七条公司对设施设备进行定期消毒，保障客户健康。

第六章物料管理

第十八条公司对物料采购实行统一管理，确保物料质量。

第十九条美容师应按照规定使用物料，不得浪费。

第二十条公司设立物料库存管理制度，定期盘点，确保物料充足。

第七章财务管理

第二十一条公司实行财务独立核算，严格按照国家财务制度执行。

第二十二条公司设立财务审批制度，重大支出需经公司领导审批。

第二十三条公司定期进行财务审计，确保财务透明。

第八章安全管理

第二十四条公司建立健全安全管理制度，确保员工和客户安全。

第二十五条公司定期进行安全检查，消除安全隐患。

第二十六条公司对违反安全规定的行为进行严肃处理。

第九章内部沟通与协调

第二十七条公司建立内部沟通机制，确保信息畅通。

第二十八条公司定期召开员工大会，传达公司政策，听取员工意见。

第二十九条公司设立内部投诉渠道，及时解决员工问题。

第十章附则

第三十条本制度由公司行政部门负责解释。

第三十一条本制度自发布之日起实施。

第三十二条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

第三十三条本制度如有修改，由公司行政部门负责修订，并报公司领导批准后发布。

第三十四条本制度涉及的相关法律法规，按照国家相关法律法规执行。

第三十五条本制度与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规为准。

第三十六条本制度未尽事宜，由公司另行规定。

第三十七条本制度解释权归公司所有。

第2篇

第一章总则

第一条为加强公司内部管理，提高服务质量，保障员工权益，促进公司持续健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于美容师、前台接待、客服人员、店长等。

第三条本制度旨在规范公司内部运作，明确各部门职责，提高工作效率，确保公司各项业务有序进行。

第二章组织架构与职责

第四条公司组织架构分为：总经理室、行政部门、业务部门、财务部门、人力资源部门。

第五条各部门职责如下：

1.总经理室：负责公司整体战略规划、决策及执行，协调各部门工作，确保公司目标实现。