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2025年度培训计划书

为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2025年度培训计划如下：

一、参加培训人员各部门人员，包括：行政、财务、销售、售后服务部、市场部、关爱部。

二、培训计划?大型培训课程计划

（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。

（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

（4）如何打造高绩效、学习型团队

（5）人力资源管理实务

（6）内部培训师培训(外培)

（7）卓越服务顾问的现场管理

（8）客户关系管理及金牌服务

（9）创新思维的培训

（10）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。

培训时间

培训内容

培训机构（讲师）

培训地点

培训时间

培训人员

2025.1?

公关礼仪

外培

培训室

?

全体员工

2025.2?

部门协调沟通技巧

外培

培训室?

?

各部门

2025.3?

员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划

内培

培训室

?

全体员工

2025.4?

如何打造高绩效、学习型团队

内培

培训室

?

各部门

2025.5?

人力资源管理实务

外培

培训室

?

人事行政部

2025.6?

内部培训师培训

外培

?培训室

?

人事行政部

2025.7?

卓越服务顾问的现场管理

内培

培训室

?

各部门

2025.8?

客户关系管理及金牌服务

外培

培训室

?

营销人员、行政与客户服务部

2025.9?

电脑应用

外培

培训室

?

文员

室外拓训练计划按每个季度一次全年四次

1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练

2.以提升沟通交流为主的户外训练

3.以提升创新思维为主的户外训练

4.以提升经营管理力为主的户外训练

培训时间

培训内容

培训机构

培训地点

培训时长

培训人员

第一季度

以提升团队理念、团队协作为主的户外训练

内培

户外

一天

全体?人员

第二季度

以提升沟通交流为主的户外训练

内培

户外

一天

全体人员??

第三季度

以提升创新思维为主的户外训练

内培

户外

一天

全体人员???

第四季度

以提升经营管理为主的户外训练

内培

户外

一天

中层

公司内部培训：

（1）企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技

（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。

培训时间

培训内容

培训机构（讲师）

培训地点

培训人员

2025.3?

企业文化

?内培

培训室?

全体员工

?2025.3

公司管理制度

?内培

培训室??

全体员工

2025.3?

企业文化

?内培

培训室?

全体员工

2025.3?

公司管理制度

?内培

培训室?

全体员工

岗位聘训：人事行政部（行政人员培训内容：）

（1）行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。

（2）企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。

（3）计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。

（4）法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。

（5）合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。

（6）突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。

（7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。

人事行政人员培训计划表

培训时间

培训内容

培训机构（讲师）

培训地点

培训人员

?2025.3

行政管理制度

内训师?

培训室??

全体员工

2025.4?

企业文化

内训师??

培训室??

全体员工

2025.5?

计算机应用

内训师??

培训室?

文员

2025.6?

服务意识

内训师??

培训室?

营销人员

注：部门每次培训安排1-2小时

关爱部

培训时间

培训内容

培训机构（讲师）

培训地点

培训人员

?2025.5

考核制度

销售总监

培训室

销售顾问?

2025.6?

客户的抱怨与处理

内训师??

培训室?

?销售顾问?

2025.7?

协调与执行

?内训师、销售总监?

培训室?

销售顾问?

?2025.8

文明素质

内训师??

培训室?

销售顾问??

?2025.9

现场问题处理

内训师?、销售总监?

培训室

?销售顾问?

关爱部培训计划

（1）考核制度：了解公司考核制度的基本内容

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