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招标代理机构服务标准化与业务流程再造
目录
一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1项目背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1.1行业发展现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.2标准化与流程再造的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2.1国外招标代理行业经验借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2.2国内相关研究成果概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.3.1主要研究内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1.3.2研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
二、招标代理机构服务标准化体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.1服务标准化理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.1.1标准化基本概念与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.1.2服务标准化特性与模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.2服务标准化体系框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.2.1体系构建总体思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.2.2标准化体系层次划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.3关键服务环节标准化内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.3.1招标项目承接标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.3.2招标文件编制标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.3.3招标投标过程管理标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.3.4评标服务标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.3.5合同管理与履约监督标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.4标准化实施保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.4.1组织保障机制建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.4.2人员培训与能力提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
2.4.3标准化执行监督与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
三、招标代理机构业务流程再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.1业务流程分析与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.1.1现有业务流程梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.1.2流程优化分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.2核心业务流程再造设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.2.1招标项目获取流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.2.2招标项目实施流程再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
3.2.3招标信息发布与公示流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.2.4争议处理与投诉流程再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
3.3流程再造实施策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
3.3.1流程再造实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
3.3.2流程再造风险控制．．．．．．．．．．
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