- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
电信职业技能鉴定测试卷
考试时间:90分钟;命题人:教研组
考生注意:
1、本卷分第I卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分,满分100分,考试时间90分钟
2、答卷前,考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置,如需改动,先划掉原来的答案,然后再写上新的答案;不准使用涂改液、胶带纸、修正带,不按以上要求作答的答案无效。
第I卷(选择题40分)
一、单选题(10小题,每小题2分,共计20分)
1、(单选题)关于公用电话网中使用的信号音我国多采用()Hz的频率,通过不同的断续方式来定义
A.450
B.550
C.650
D.750
正确答案:A
2、(单选题)乡镇普通固话用户申报故障修复时限为:()
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.96小时
正确答案:C
3、(单选题)广告目标是在特定的时期内对特定目标对象所要完成的特定沟通任务,不属于广告目标类型的有()
A.通知性广告
B.说服性广告
C.提醒性广告
D.形象性广告
正确答案:D
4、(单选题)大客户是()重要的收入和利润来源
A.运营商
B.增值服务商
C.内容提供商
D.厂企合作商
正确答案:A
5、(单选题)商务谈判过程中()是商务谈判的实质性阶段
A.摸底阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.开局阶段
正确答案:C
6、(单选题)程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压,国内规定为90V+()V
A.11
B.13
C.15
D.17
正确答案:C
7、(单选题)合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作
A.计算机知识和操作常识
B.能力和素质
C.业务和服务
正确答案:B
8、(单选题)客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从()中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
A.客户满意率
B.客户满意度
C.客户满意度指数
D.客户满意量
正确答案:B
9、(单选题)城镇普通固话用户装移机时限为:()
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.96小时
正确答案:C
10、(单选题)倾听不仅针对电话呼叫人员的工作,而且对自己日常生活中的为人处事都()的
A.紧密相连
B.至关重要
C.息息相关
正确答案:B
二、多选题(5小题,每小题4分,共计20分)
1、(多选题)商务谈判的原则包括()
A.将人与问题分开
B.集中在利益上而不是立场上
C.创造对双方都有利的交易条件
D.坚持主观标准
正确答案:ABC
2、(多选题)呼出限制的类别分为()
A.限制全部呼出(K=1)
B.限制呼叫国际和国内长途自动电话(K=2)
C.只限制呼叫国际长途自动电话(K=3)
D.只限制呼叫本地电话
正确答案:ABC
3、(多选题)程控交换机目前可以传送的信号有()
A.脉帐调制信号
B.增量调制信号
C.脉码调制信号
D.减量调制信号
正确答案:ABC
4、(多选题)电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守()
A.爱岗敬业
B.严守秘密
C.办事公道
D.诚实守信
正确答案:ACD
5、(多选题)产品的市场寿命周期包括()
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
正确答案:ABCD
第Ⅱ卷(非选择题60分)
三、填空题(5小题,每小题4分,共计20分)
1、(填空题)在OSI参考模型中,同一节点的相邻层之间通过【】通信
正确答案:接口
2、(填空题)具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似的,所不同的是取样的时长应该是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周期的()
正确答案:公倍数
3、(填空题)程控交换机是存储程序控制交换机的简称,它是利用()技术,以预编好的程序来控制交换机的动作。
正确答案:电子计算机
4、(填空题)程控交换机用户接口电路中的编译码是两个相反方向上的转换,编码器将用户线上送来的模拟信号转换为数字信号,译码器则完成相反的()转换。
正确答案:数/模
5、(填空题)在局间中继线上传送的多频记发器信号MFC是()信号。
正确答案:多频
四、判断题(10小题,每小题2分,共计20分)
1、(判断题)SQL语言属于标记语言
正确答案:
错误
2、(判断题)市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的,是现代营销学中一个主要的新概念
正确答案:
正确
3、(判断题)产品衰退期的特点企业盈利多
正确答案:
错误
4、(判断题)ADSLMODEM无法同时
您可能关注的文档
- 2025电信职业技能鉴定试卷附参考答案详解(B卷).docx
- 2025电信职业技能鉴定自我提分评估及完整答案详解【名校卷】.docx
- 2025电信职业技能鉴定能力提升B卷题库附答案详解【模拟题】.docx
- 2025电信职业技能鉴定考试彩蛋押题含答案详解(B卷).docx
- 2025电信职业技能鉴定考前冲刺试卷附参考答案详解【综合题】.docx
- 2025电信职业技能鉴定考前冲刺练习题及参考答案详解(A卷).docx
- 2025电信职业技能鉴定考前冲刺练习【word】附答案详解.docx
- 2025电信职业技能鉴定模拟题库及参考答案详解(模拟题).docx
- 2025电信职业技能鉴定检测卷新版附答案详解.docx
- 2025年铁路职业技能鉴定高分题库及参考答案详解【预热题】.docx
- 基于虚拟现实技术的数字教育资源交互设计策略研究教学研究课题报告.docx
- 人工智能辅助下的小学体育课程设计与教学效果评价研究教学研究课题报告.docx
- 人工智能在小学数学个性化教学中的应用:激发学习兴趣的实践与反思教学研究课题报告.docx
- 婚礼仪式证婚人发言稿.doc
- 小学语文人工智能教育资源内容创新与学生认知发展阶段匹配性研究教学研究课题报告.docx
- 高层住宅楼梯智能扶手节能环保效果研究教学研究课题报告.docx
- 高中生历史学习路径导航:知识图谱与人工智能融合的教学策略研究教学研究课题报告.docx
- 基于生成式AI的初中物理课堂学生自主学习科学探究与实验操作能力的培养教学研究课题报告.docx
- 初中生心理健康辅导效果评价体系构建与应用研究教学研究课题报告.docx
- 教师教学画像在数字化时代专业发展共同体建设中的应用与效果评估教学研究课题报告.docx
文档评论(0)