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户外装备租赁平台用户反馈与改进措施报告.docx

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    户外装备租赁平台用户反馈与改进措施报告范文参考

    一、户外装备租赁平台用户反馈与改进措施报告

    1.1用户反馈概述

    1.2平台服务问题

    1.2.1配送时效问题

    1.2.2售后服务问题

    1.3产品品质问题

    1.3.1装备损坏率高

    1.3.2产品更新速度慢

    1.4用户体验问题

    1.4.1界面设计不友好

    1.4.2价格体系不透明

    1.5改进措施

    1.5.1优化配送体系

    1.5.2加强售后服务

    1.5.3提升产品品质

    1.5.4优化用户体验

    1.5.5加强用户沟通

    二、用户需求分析

    2.1用户需求特征

    2.2用户需求细分

    2.2.1功能需求

    2.2.2品质需求

    2.

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