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2024年河南省睢县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.用户至上，用心服务

C.效益优先，兼顾公平

D.团结协作，开拓创新

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息和物品的使命与核心价值，是邮政企业核心价值观，A正确；B是服务理念；C、D与邮政核心价值观不符。

2.下列关于邮政普遍服务的说法，错误的是（）。

A.邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分

B.邮政企业应按照规定的资费标准提供邮政普遍服务

C.邮政普遍服务的业务范围只包括信件寄递

D.国家对邮政普遍服务有一定的补贴政策

答案：C

分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，并非只包括信件寄递，C错误；A、B、D表述均正确。

3.邮件的收寄方式不包括（）。

A.窗口收寄

B.上门揽收

C.信筒（箱）收寄

D.网络收寄

答案：D

分析：邮件收寄方式有窗口收寄、上门揽收、信筒（箱）收寄等，网络收寄不是常规邮件收寄方式，D符合题意。

4.以下属于邮政金融业务的是（）。

A.特快专递

B.报刊订阅

C.储蓄业务

D.包裹寄递

答案：C

分析：邮政金融业务主要包括储蓄业务、汇兑业务、代理业务等，C正确；A、D属于邮政寄递业务；B属于邮政报刊发行业务。

5.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。

A.一

B.二

C.三

D.五

答案：B

分析：根据《刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役，B正确。

6.下列关于邮政市场准入制度的说法，正确的是（）。

A.经营快递业务不需要取得许可

B.邮政企业以外的经营信件寄递业务的企业不需要取得许可

C.取得快递业务经营许可，应当符合一定的条件

D.市场准入制度只针对邮政企业

答案：C

分析：经营快递业务需要取得许可，A错误；邮政企业以外的经营信件寄递业务的企业也需要取得许可，B错误；市场准入制度针对从事相关邮政业务的各类企业，并非只针对邮政企业，D错误；取得快递业务经营许可，应当符合一定条件，C正确。

7.邮政服务质量的主要衡量指标不包括（）。

A.邮件时限

B.邮件安全

C.服务态度

D.企业利润

答案：D

分析：邮政服务质量主要从邮件时限、邮件安全、服务态度等方面衡量，企业利润是企业经营成果指标，不属于服务质量衡量指标，D符合题意。

8.以下哪种邮件需要进行挂号处理（）。

A.平常信函

B.明信片

C.挂号信

D.印刷品

答案：C

分析：挂号信需要进行挂号处理，以便查询和提供一定的安全保障，平常信函、明信片、印刷品一般不需要挂号处理，C正确。

9.邮政企业在提供邮政服务过程中，对用户交寄的信件，必要时可以要求用户开拆，进行验视，但（）除外。

A.平常信件

B.挂号信件

C.保价信件

D.特快专递信件

答案：A

分析：邮政企业对平常信件一般不进行开拆验视，对挂号信件、保价信件、特快专递信件等必要时可要求用户开拆验视，A正确。

10.下列不属于邮政企业文化建设内容的是（）。

A.企业精神培育

B.企业形象塑造

C.企业规章制度制定

D.企业市场份额扩大

答案：D

分析：邮政企业文化建设包括企业精神培育、企业形象塑造、企业规章制度制定等，企业市场份额扩大是企业经营目标和市场竞争成果，不属于企业文化建设内容，D符合题意。

11.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.分离的

B.同时进行的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B

分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户交寄邮件的同时就开始了消费过程，生产过程也同步进行，B正确。

12.以下属于邮政增值业务的是（）。

A.函件业务

B.集邮业务

C.包裹业务

D.汇兑业务

答案：B

分析：集邮业务具有一定的收藏、鉴赏等附加价值，属于邮政增值业务，函件业务、包裹业务、汇兑业务属于邮政基础业务，B正确。

13.邮政工作人员在处理邮件时，发现邮件内夹带危险物品，应（）。

A.继续发运

B.自行处理

C.通知相关部门处理

D.退还寄件人

答案：C

分析：发现邮件内夹带危险物品，邮政工作人员应通知相关部门处理，以确保安全，不能继续发运、自行处理或简单退还寄件人，C正确。

14.邮政营业厅的营业时间应（）。

A.由企业自行决定

B.符合国家规定

C.只在工作日营业

D.只在白天营业

答案：B

分析：邮政营业厅营业时间