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2024年河南省汝阳县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.服务基层，奉献社会

C.以客户为中心，以市场为导向

D.创新、协同、绿色、开放、共享

答案：A。中国邮政核心价值观是“情系万家，信达天下”，体现了邮政服务千家万户、传递信息与物品的使命和追求。

2.下列不属于邮政基本业务的是（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.金融业务

D.报刊发行业务

答案：C。邮政基本业务包括函件、包裹、报刊发行等，金融业务是邮政的拓展业务。

3.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递四个环节。

A.处理

B.分拣

C.封发

D.验视

答案：A。邮件生产传递过程依次为收寄、处理、运输和投递，处理环节包含分拣、封发等具体操作。

4.下列关于邮政职业道德的说法，错误的是（）

A.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨的道德保证

B.邮政职业道德的核心是爱岗敬业、文明生产

C.邮政职业道德是邮政员工在工作中应遵循的行为规范和准则

D.遵守邮政职业道德有助于提高邮政服务质量

答案：B。邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”，文明生产不是核心内容。

5.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的包裹寄递

C.报刊发行

D.邮政储蓄

答案：D。邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超10千克包裹寄递、报刊发行等，邮政储蓄不属于普遍服务业务。

6.以下属于邮政通信特点的是（）

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.服务对象的广泛性

D.以上都是

答案：D。邮政通信具有生产与消费过程一致、全程全网联合作业、服务对象广泛等特点。

7.寄往国外的信函，重量在20克及以内的，邮资标准为（）

A.4.00元

B.5.00元

C.6.00元

D.7.00元

答案：C。寄往国外信函20克及以内邮资标准是6元。

8.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依照（）定罪处罚。

A.盗窃罪

B.私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪

C.贪污罪

D.渎职罪

答案：B。邮政工作人员私自开拆等行为按私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪定罪处罚。

9.下列关于邮政服务礼仪的说法，正确的是（）

A.与客户交谈时，应保持适当的目光接触

B.可以在工作时间玩手机

C.对客户的要求可以随意拒绝

D.着装可以随意搭配

答案：A。与客户交谈保持适当目光接触是正确的服务礼仪，工作时间玩手机、随意拒绝客户要求、着装随意搭配都不符合礼仪规范。

10.邮件按处理手续分为（）

A.平常邮件和给据邮件

B.函件和包裹

C.国内邮件和国际邮件

D.保价邮件和非保价邮件

答案：A。邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。

11.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。

A.5

B.6

C.7

D.8

答案：B。邮政企业在城市每周营业时间不少于6天。

12.下列关于邮政金融业务的说法，错误的是（）

A.邮政储蓄银行是中国邮政集团公司的全资子公司

B.邮政金融业务包括储蓄、汇兑、代理保险等

C.邮政储蓄可以吸收公众存款，但不得发放贷款

D.邮政金融业务为城乡居民提供了便捷的金融服务

答案：C。邮政储蓄银行可以吸收公众存款，也可以发放贷款。

13.平常邮件自交寄之日起（）内，接受查询。

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.半年

答案：C。平常邮件自交寄之日起三个月内接受查询。

14.下列属于邮政通信网的组成要素的是（）

A.收寄端

B.邮件处理中心

C.邮路

D.以上都是

答案：D。邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路等要素组成。

15.邮政员工在工作中应遵循的职业纪律不包括（）

A.遵守工作时间

B.保守客户隐私

C.可以私自截留邮件

D.服从上级安排

答案：C。私自截留邮件违反邮政职业纪律，遵守工作时间、保守客户隐私、服从上级安排是应遵循的纪律。

16.寄件人交寄贵重物品时，应当（）

A.保价

B.挂号

C.平寄

D.随意选择

答案：A。寄件人交寄贵重物品应保价，以保障物品安全和在出现问题时获得赔偿。

17.邮政企业应当在营业场所的显著位置公示（）

A.营业时间

B.业务范围

C.资费标准

D.以上都是

答案：D。邮政企业应在营业场所显著位置公示营业时间、业务范围、资费标准等。

18.以下关于邮政企业文化的说法，正确的是（