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住院医疗看护服务创业计划书

赵瑞峰

创业简介：成立注册专业住院看护的服务公司，其职能类似于家政公司的保姆和钟点工，而特色只针对于住院病人进行专业私人看护。公司将从淮北各大中专院校护士专业毕业生中挑选若干人进行私人护理岗前培训，由公司统一安排至各医院对住院患者进行护理服务。项目包括：看护病人吊水、休息；照顾病人饮食起居；配合医院科学治疗；陪同病人恢复锻炼；协助病人联系医院、医生等。

综述：

创业动机的出现，其实是一个心理动作“发觉市场需求”。

走进我市各大医院的住院部，我们会看到很多住院的患者身旁总是站着三五个人陪护，对于手术后或不能自理的病人陪护人员会更多，还不包括洗衣送饭拿药的。我本人的父母也住过院，因为我是独生子女，全天请假也忙不过来，在护理时就需要亲戚轮流请假帮忙照看。

无论是在医院的病房里还是在百姓们的闲谈中，我们经常可以听到两个话题：其一，“现在老人生病住院了，想找个保姆都难”，原因很简单，如此脏、累又带着传染病风险的工作让大部门普通家庭保姆很难接受；其二，“今后老人生病了，孩子还要上班怎么照顾？”，其实儿女的为难部分来自于经济问题，而重点原因在于他们有着自己的工作和事业，有着自己的家庭负担，从而产生的看护问题。抓住了这两个有待解决的社会问题，也就看到了“市场需求”。

1980年以来，我国60岁以上的老年人口以年均3%的速度持续增长。?“五普”结果表明，65岁及以上人口达到8811万人，占总人口的6.96%。我市城镇中老年人近万人，且目前的大部分健康状况不容乐观。而与此同时，大部分年轻人已经成为社会建设的中坚力量，工作忙碌。这种社会状况下，养老模式必将逐步改变，向敬老院这样的委托式养老模式必将成为主流。

但是在老人们出现身体有恙时，护理难题将直接摆在儿女面前。其实尽量少给儿女造成工作麻烦也是老人的心愿。通过对现有住院患者及家人的走访调查（调查时故意提高服务价格），愿意接受我们创业项目服务的约占35%（城镇户口占34.2%，农村户口占0.8%），非常需要得到这种服务的占17%（均为城镇户口）。这就意味着人民医院和矿工医院1600张床位中的300床重症病人中，一天之内就会有50人需要我们的服务。所以，我们提出了住院护理模式的变革必将前景一片大好。

在“金融危机”下谈“资源”，是一个很理想的话题。我们所需要的最大资源就是专业护理人员。淮北市仅“卫校”和“职业技术学院”两所学校毕业的护理专业学生每年不下千人。由于各大医院护士准入制度的提高，致使此类专业50%以上都面临着就业压力。而这种现象却给我们带来了宝贵的人力资源。

前期主要针对的是住院治疗的患者。本公司的目标客户群有几个方面的特征：a、不能完全自理的病人；b、家庭有一般的经济能力；c、家人不能时时看户。但是公司的宣传仍然面向淮北市人民医院、矿工医院及中医院等医院住院部里的所有患者及家人。对潜在客户群采取以宣传面找客户点的方式。

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市场洞察优先。率先开拓出的市场，更容易创立自己的品牌和抓住人气。

现有人才资源利用。通过对护理专业部分毕业生的调查，其均表示愿意投入到本公司，能够发挥自己的专业特长，能够获得自己理想的报酬。学校老师也愿意协助进行岗前培训。

人脉优势。通过和部分医院住院科室的沟通，其大多表示愿意出现这样的公司，能够帮助患者科学配合院方治疗，对医院的护理工作起到辅助作用。

管理优势。笔者计划到一位外地从事此类行业的同学处考察学习，可以直接借鉴优秀的运营和管理模式。

3.2劣势：

作为市场的发觉者和开拓者，我们对目前市场潜在大小只能通过市场调查和分析来估计预测，这个市场到底有多大？我们的资金能够跟的上？应对投资风险的能力是否具备？这些问题可能具有不确定性。

护理员工在上岗后首次从事此项工作，其工作熟练度、专业素养、纠纷处理技能等工作经验有待摸寻。

此创业方案的技术含量和投资成本均较低，易产生他人的市场竞争。本公司作为淮北市场的开拓者，使得此行业的利润呈现后，面对另一家资金庞大的竞争者，特别是恶意的价格竞争者，将容易使我们做好的一块蛋糕送入别人口中。最关键的也是唯一的对策，就是在最短的时间内创立品牌效应。而品牌效应的两个根本点就是“大众口碑”和“医院认可”。

5.1前期：（试运营期）由创业人申请注册成立个人独资企业，名称为“淮北市**住院医疗看护服务公司”。公司采取投资人自行管理的方式。首先制定出相应的工作职责和规章制度，并根据护理级别及时间制定出收费价格。公司合同聘用业务员两至三名，会计兼职内勤人员一名。市场方面，在市人民医院和矿工医院开设两个业务点，由业务员负责广告宣传和联系接受业务并签订合同，内勤人员按照排期统一安排出工。于此同时，通过人际关系与各医院住院部开展合作，取得其支持。在用工方面，与本市具有护理专业的教育学院和卫校展开合作，由学校对德、能方面突出且面