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电信职业技能鉴定考试历年机考真题集
考试时间:90分钟;命题人:教研组
考生注意:
1、本卷分第I卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分,满分100分,考试时间90分钟
2、答卷前,考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置,如需改动,先划掉原来的答案,然后再写上新的答案;不准使用涂改液、胶带纸、修正带,不按以上要求作答的答案无效。
第I卷(选择题40分)
一、单选题(10小题,每小题2分,共计20分)
1、(单选题)城镇普通固话用户装移机时限为:()
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.96小时
正确答案:C
2、(单选题)程控交换机的电压为负48V,在通话时,馈电电流在20mA~()mA之间。
A.50
B.100
C.150
D.200
正确答案:B
3、(单选题)EPON的下行速率目前可达到()
A.1Gb/s
B.10Gb/s
C.20Gb/s
D.100Gb/s
正确答案:B
4、(单选题)程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压,国内规定为90V+()V
A.11
B.13
C.15
D.17
正确答案:C
5、(单选题)原2G用户使用3G业务需,下列哪个说法是正确的?()
A.更换SIM卡和号码
B.更换号码,不用更换SIM卡
C.更换SIM卡,不用更换号码
D.只需更换成3G手机
正确答案:D
6、(单选题)程控交换机按交换信息的不同,可分为模拟交换机和()交换机
正确答案:
7、(单选题)话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用,而集中比N∶M通常是()的
A.大于
B.小于
C.等于
D.等于零
正确答案:A
8、(单选题)电话呼叫人员应始终使自己处于一种()的自制状态之中,能对客户所述内容有适度的控制能力,既不游离于外,也不陷入其中
A.清醒
B.饱满
C.热情
正确答案:A
9、(单选题)倾听不仅针对电话呼叫人员的工作,而且对自己日常生活中的为人处事都()的
A.紧密相连
B.至关重要
C.息息相关
正确答案:B
10、(单选题)数字交换中在表示模拟用户接口电路的功能时,字母“B”表示的是()
A.馈电
B.过压保护
C.振铃控制
D.监视
正确答案:A
二、多选题(5小题,每小题4分,共计20分)
1、(多选题)关于服务说法正确的是()
A.服务的效果事先很难预料
B.客户购买服务没有风险
C.促销工作主要是要将服务“化无形为有形”
D.很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示
正确答案:ACD
2、(多选题)新产品可分为哪几种类型()
A.全新产品
B.换代新产品
C.具有用途的新产品
D.改进新产品
正确答案:ABCD
3、(多选题)中继资源话务控制的种类主要有()
A.取消抵达迂回话务控制
B.取消溢出迂回话务控制
C.跳跃控制
D.中继预留控制
正确答案:ABCD
4、(多选题)电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后,再按呼叫中心程序将结果呈递,电话呼叫人员在呈递报告时应遵循()原则
A.及时
B.全面
C.必威体育官网网址
D.不重复
正确答案:ABC
5、(多选题)目前固定电话网的通信业务主要包括()等。
A.固定网本地电话业务
B.固定网国内长途电话业务
C.固定网国际长途电话业务
D.IP电话业务
正确答案:ABCD
第Ⅱ卷(非选择题60分)
三、填空题(5小题,每小题4分,共计20分)
1、(填空题)具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似的,所不同的是取样的时长应该是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周期的()
正确答案:公倍数
2、(填空题)程控交换机硬件可以分成()部分和控制部分
正确答案:话路
3、(填空题)数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的(),它的入/出端都是数字信号
正确答案:接口电路
4、(填空题)如果借用C类IP地址中的3位主机号部分划分子网,则子网掩码应该为【】
正确答案:255.255.255.224
5、(填空题)程控交换机话路部分中的远端模块和母局间需要有数字中继()进行配合,来完成数字传输所必要的码型转换、信令住处的提取和插入等功能
正确答案:接口设备
四、判断题(10小题,每小题2分,共计20分)
1、(判断题)客户安装了电话后希望申请使用家家E业务,属于核心产品
正确答案:
错误
2、(判断题)ATMDSLAM设备只能通过光纤接入BRAS(宽带接入服务器)
正确答案:
错误
3、(判断题)关于图像压缩,国际标准大多采用混合压缩
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