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装修管家职业技能鉴定高级考试题(附答案)
工种:装修管家
考试时间:150分钟
满分:100分
---
一、单项选择题(每题1分,共20分)
1.装修项目预算编制的核心依据是()。
A.设计师个人喜好
B.市场流行趋势
C.客户实际需求与经济能力
D.供应商报价策略
2.下列哪种材料防火性能最差?()
A.防火石膏板
B.玻璃棉板
C.聚苯乙烯泡沫
D.不燃矿棉
3.客户投诉处理的首要原则是()。
A.坚持己方立场
B.快速回应并安抚情绪
C.立即更换施工人员
D.要求客户书面道歉
4.轻钢龙骨吊顶骨架间距一般控制在多少范围内?()
A.300mm×300mm
B.400mm×400mm
C.500mm×500mm
D.600mm×600mm
5.水电改造中,电线穿管敷设时,单根管内最多可穿几根电线?()
A.2根
B.3根
C.4根
D.5根
6.墙面乳胶漆施工时,第一遍漆膜干燥后,建议间隔多长时间再涂第二遍?()
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.8小时
7.装修合同中,关于付款方式的条款通常采用()。
A.全款一次性支付
B.预付款+尾款分期
C.按工程进度分批支付
D.银行转账+现金尾款
8.厨卫防水工程闭水试验一般至少持续多长时间?()
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.96小时
9.室内空气质量检测中,甲醛含量超标的主要来源是()。
A.墙面腻子
B.瓷砖胶
C.人造板材家具
D.窗帘布艺
10.客户对装修效果不满意时,装修管家应采取的沟通策略是()。
A.强调合同已签无法修改
B.耐心倾听并提供建议方案
C.推卸责任给施工队
D.要求客户无条件接受原方案
11.木质地板铺设时,房间长度超过多少米建议设置伸缩缝?()
A.3米
B.4米
C.5米
D.6米
12.室内照明设计时,主灯照度通常以多少勒克斯(lux)为宜?()
A.100
B.200
C.300
D.500
13.墙面瓷砖铺贴时,缝隙宽度一般控制在多少范围内?()
A.1-2mm
B.2-3mm
C.3-4mm
D.4-5mm
14.客户要求退换材料时,装修公司应遵循的流程是()。
A.直接同意退换
B.核实合同条款及损耗标准
C.要求客户支付违约金
D.立即联系供应商退货
15.装修过程中,施工现场垃圾清运应遵循()。
A.随意堆放至小区垃圾站
B.按分类投放到指定区域
C.全部装袋后焚烧处理
D.委托第三方清运公司
16.客户对施工进度不满时,装修管家应优先采取的措施是()。
A.质问施工队
B.调整施工方案并承诺时间
C.要求客户增加预算
D.拖延工期以平息情绪
17.室内通风系统安装时,回风口与送风口的距离应保持()。
A.1米以上
B.1.5米以上
C.2米以上
D.2.5米以上
18.客户投诉中,关于施工噪音的纠纷,装修管家应()。
A.嘱咐施工队停止施工
B.解释噪音属于正常范围
C.协商调整施工时间
D.要求客户签署不投诉协议
19.室内空气质量检测标准中,甲醛浓度限值是多少?()
A.0.1mg/m3
B.0.2mg/m3
C.0.3mg/m3
D.0.5mg/m3
20.装修项目竣工后,客户验收合格的关键依据是()。
A.施工队自检合格
B.装修公司内部验收
C.客户书面确认
D.行业第三方检测报告
---
二、多项选择题(每题2分,共20分)
1.装修预算编制时需要考虑的费用包括()。
A.材料成本
B.人工费用
C.设计费
D.运输费
E.税费
2.室内防水工程常见的施工方法有()。
A.水泥基防水涂料
B.聚氨酯防水涂料
C.卷材防水
D.喷涂聚氨酯防水
E.混凝土自防水
3.客户投诉处理中,装修管家应具备的能力包括()。
A.沟通协调能力
B.法律法规知识
C.问题解决能力
D.热情服务态度
E.施工技术经验
4.室内空气质量检测的主要污染物包括()。
A.甲醛
B.苯
C.TVOC
D.二氧化碳
E.氡气
5.装修合同中常见的违约条款有()。
A.超期完工赔偿
B.质量不合格返工
C.未按时付款滞纳金
D.客户擅自变更设计罚款
E.材料损耗超出标准
6.墙面腻子施工时需要注意的事项包括()。
A.前一遍腻子未干透不得施工下一遍
B.腻子厚度控制在1-2mm
C.腻子必须刮平压光
D.腻子需干燥后才能涂漆
E.腻子颜色与底漆一致
7.室内照明设计时,不同区域的照度要求包括()。
A.客厅:100-200lux
B.卧室:50-100lux
C.厨房:200-300lux
D.卫生间:150-200lux
E.书房:300-500lux
8.厨卫防水工程闭水试验的注意事项包括()。
A.填充防水材料前需做闭水试验
B.水位高度不低于30cm
C.闭水时间至少48小时
D.试验期间保持水位稳定
E.检查渗漏点并
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