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电信职业技能鉴定练习题
考试时间:90分钟;命题人:教研组
考生注意:
1、本卷分第I卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分,满分100分,考试时间90分钟
2、答卷前,考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置,如需改动,先划掉原来的答案,然后再写上新的答案;不准使用涂改液、胶带纸、修正带,不按以上要求作答的答案无效。
第I卷(选择题40分)
一、单选题(10小题,每小题2分,共计20分)
1、(单选题)下面可视频通讯的机顶盒型号为()
A.B600
B.B700
C.B600V2
D.B605
正确答案:D
2、(单选题)某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者,这里用了消费者的()
A.求实心理
B.求廉心理
C.好胜心理
D.求新心理
正确答案:B
3、(单选题)在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时,字母“H”表示的是()
A.馈电
B.测试控制
C.混合电路
D.编译码和滤波
正确答案:C
4、(单选题)电话呼叫人员在口语表达中,要极力避免使用那些易造成表意错乱的()
A.词汇
B.同音词
C.褒义词
正确答案:C
5、(单选题)VLAN的划分不包括以下哪种方法?()
A.基于端口
B.基于MAC地址
C.基于协议
D.基于物理位置
正确答案:D
6、(单选题)合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作
A.计算机知识和操作常识
B.能力和素质
C.业务和服务
正确答案:B
7、(单选题)以下关于安全生产说法错误的是()
A.安全生产包括环境保护
B.安全生产为了防止伤亡事故
C.安全生产包括交通运输的安全
D.安全生产仅指人身安全
正确答案:D
8、(单选题)客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从()中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
A.客户满意率
B.客户满意度
C.客户满意度指数
D.客户满意量
正确答案:B
9、(单选题)EPON的下行速率目前可达到()
A.1Gb/s
B.10Gb/s
C.20Gb/s
D.100Gb/s
正确答案:B
10、(单选题)交换系统的再启动次数一般要求每月在()次以下
A.10
B.15
C.20
D.25
正确答案:A
二、多选题(5小题,每小题4分,共计20分)
1、(多选题)产品的市场寿命周期包括()
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
正确答案:ABCD
2、(多选题)呼入电话服务有()种类型
A.咨询电话
B.投诉电话
C.查询电话
D.销售电话
正确答案:ABD
3、(多选题)市场营销研究报告的写作标准为()
A.完整性
B.准确性
C.明确性
D.简洁性
正确答案:ABCD
4、(多选题)呼叫目的话务控制主要包括()
A.目的码话务裁截控制
B.呼叫间隙控制
C.难以到达控制
D.中继预留控制
正确答案:ABC
5、(多选题)以下关于安全生产说法正确的是()
A.安全生产包括环境保护
B.安全生产为了防止伤亡事故
C.安全生产包括交通运输的安全
D.安全生产仅指人身安全
正确答案:ABC
第Ⅱ卷(非选择题60分)
三、填空题(5小题,每小题4分,共计20分)
1、(填空题)数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的(),它的入/出端都是数字信号
正确答案:接口电路
2、(填空题)数据传输速率为61440bps,可以记为【】Mbps
正确答案:60
3、(填空题)无线局域网的介质访问控制方法的英文缩写为【】
正确答案:CSMA/CA
4、(填空题)OSPF属于链路【】路由选择算法
正确答案:状态
5、(填空题)在局间中继线上传送的多频记发器信号MFC是()信号。
正确答案:多频
四、判断题(10小题,每小题2分,共计20分)
1、(判断题)产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为
正确答案:
错误
2、(判断题)交换式局域网支持多个节点的并发连接
正确答案:
正确
3、(判断题)用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0.50元
正确答案:
错误
4、(判断题)在雨天ADSL容易掉线,原因是电话线受天气影响环阻发生变化,产生瞬间脉冲,造成断线
正确答案:
正确
5、(判断题)防火墙能对进出的数据包进行过滤
正确答案:
正确
6、(判断题)在安装ADSL设备时,如果无法去掉用户在分离器之前有桥接线路,则该桥接线路的电话分机之前串联额外的分离器
正
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