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2024年湖南省株洲县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合（）规定的业务范围、服务标准和资费标准。

A.国务院邮政管理部门

B.省级邮政管理部门

C.市级邮政管理部门

D.县级邮政管理部门

答案：A

分析：国务院邮政管理部门负责规定邮政普遍服务的业务范围、服务标准和资费标准等，所以选A。

2.以下不属于邮政基本业务的是（）。

A.函件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.快递业务

答案：D

分析：邮政基本业务包括函件寄递、包裹寄递、邮政汇兑等，快递业务不属于邮政基本业务范畴，选D。

3.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依法追究（）责任。

A.民事

B.刑事

C.行政

D.经济

答案：B

分析：邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的行为触犯刑法，应依法追究刑事责任，选B。

4.邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

A.保价额

B.实际损失

C.市场价格

D.双方协商价格

答案：A

分析：保价的给据邮件丢失或全部损毁按保价额赔偿，这是明确规定，选A。

5.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.3

B.6

C.9

D.12

答案：B

分析：根据规定，无法投递又无法退回的信件，超过6个月无人认领的，在邮政管理部门监督下销毁，选B。

6.中国邮政的企业使命是（）。

A.人民邮政为人民

B.情系万家，信达天下

C.服务基层，服务三农

D.传邮万里，国脉所系

答案：B

分析：“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命，选B。

7.邮政职业道德的核心是（）。

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.诚实守信

D.奉献社会

答案：D

分析：邮政职业道德核心是奉献社会，其他选项是职业道德的部分内容，选D。

8.下列关于邮政服务用户投诉说法错误的是（）。

A.用户对邮政服务质量不满意可以进行投诉

B.邮政企业应在规定时间内处理用户投诉

C.用户投诉只能通过电话方式

D.邮政企业要向用户反馈投诉处理结果

答案：C

分析：用户投诉方式多样，不只是电话方式，A、B、D说法均正确，选C。

9.以下哪种邮件不可以使用邮政特快专递服务（）。

A.文件资料

B.贵重物品

C.鲜活易腐物品

D.商品样品

答案：C

分析：鲜活易腐物品一般不可以使用邮政特快专递服务，因其在运输过程中易变质损坏，选C。

10.邮政储蓄银行的市场定位是，充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以（）和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。

A.零售业务

B.公司业务

C.投资业务

D.贷款业务

答案：A

分析：邮政储蓄银行以零售业务和中间业务为主为城乡居民提供基础金融服务，选A。

11.邮政营业场所工作人员在收寄邮件时，应当对邮件进行（）。

A.安全检查

B.重量检查

C.尺寸检查

D.以上都是

答案：D

分析：收寄邮件时要进行安全、重量、尺寸等多方面检查，选D。

12.邮件的投递方式主要有按址投递和（）。

A.集中投递

B.局内投交

C.代收点投递

D.单位收发室投递

答案：B

分析：邮件投递方式主要是按址投递和局内投交，选B。

13.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.分离的

B.同时进行的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B

分析：邮政通信生产和消费过程同时进行，选B。

14.以下属于邮政通信特点的是（）。

A.生产活动通过传递附有信息的实物产生效益

B.生产过程不产生新的实物产品

C.生产和消费过程不可分离

D.以上都是

答案：D

分析：A、B、C都是邮政通信的特点，选D。

15.邮政通信的服务方针不包括（）。

A.迅速

B.准确

C.安全

D.盈利

答案：D

分析：邮政通信服务方针是迅速、准确、安全、方便，盈利不是服务方针，选D。

16.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）。

A.国务院邮政管理部门

B.当地邮政管理部门

C.省级邮政管理部门

D.市级邮政管理部门

答案：B

分析：设置、撤销邮政营业场所应事先书面告知当地邮政管理部门，选B。

17.以下哪种行为不属于违反邮政通信纪律的行为（）。

A.延误投递邮件

B.私拆他人邮件

C.按规定处理无着邮件

D.隐匿邮件