快递服务行业业务查询处理规范.docVIP

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2021-10-25 发布于云南
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快递服务行业业务查询处理规范.doc

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业务查询规范查询件： --------“中通快递，您好！我姓（杨、李、孙、汪、马、陈、张。。。。。）”！很高兴为您服务（要充满热情，亲切，优美，愉悦。。。。。。。） -------- 请问您贵姓？请问您是查到那里的件？（以便分清进口还是出口！！！！） -------- 请问您的货单号是多少？（也就是单子右上角的9位数的条形码）！ -------- 好的，我马上帮您查询，请稍等！ ---------（如果在没有货单号的情况下），请问您是几号交寄的？请问您是寄到那个地方？请问您的收件人叫什么名字？由于我们是电脑条码管理，你暂时没有条码，需要的时间可能会稍微久一些！请您稍等！或者我查询后再