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网络购物平台商品交易规则协议

合同编号：________

第一章总则

第1条目的和依据

1.1本协议旨在规范网络购物平台上的商品交易行为，保障交易双方的合法权益，维护网络购物市场的秩序。

1.2本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规制定。

第2条定义

2.1网络购物平台：指通过互联网为消费者提供商品购买服务的在线平台。

2.2甲方：指在网络购物平台上购买商品的消费者。

2.3乙方：指在网络购物平台上销售商品的商家。

第3条协议效力

3.1本协议自甲方同意并签订之日起生效，对双方具有法律约束力。

3.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式经双方同意后生效。

第二章商品信息与展示

第4条商品信息

4.1乙方应在网络购物平台上提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品名称、品牌、规格、数量、价格、售后服务等。

4.2乙方不得虚假宣传，不得隐瞒商品真实情况。

第5条商品展示

5.1乙方应提供清晰、准确的商品图片和详细描述，以展示商品的外观、质量等特征。

5.2网络购物平台应提供商品展示工具，帮助乙方准确展示商品信息。

第三章订单与支付

第6条订单

6.1甲方通过网络购物平台选择商品并提交订单，视为甲方对商品的购买承诺。

6.2乙方收到订单后，应及时确认订单信息，并通知甲方订单状态。

第7条支付

7.1甲方应当按照订单上的支付方式，及时、足额地向乙方支付商品款项。

7.2乙方应在收到款项后，向甲方提供相应的商品或服务。

第四章配送与收货

第8条配送

8.1乙方应按照约定的时间、地点和方式将商品送达甲方指定地点。

8.2乙方应保证商品在运输过程中的安全，避免商品损坏。

第9条收货

9.1甲方应在收到商品后，及时对商品进行检查，如有问题应在规定时间内向乙方提出。

9.2甲方应在签收商品时，确认商品数量和质量无误。

第五章退换货

第10条退换货条件

10.1甲方在收到商品后7日内，如因商品质量问题或不符合描述要求，可以申请退换货。

10.2乙方应在收到退换货申请后，按照相关规定进行处理。

第11条退换货流程

11.1甲方应在退换货前，联系乙方客服说明情况，并提供相关证据。

11.2乙方审核后，确认符合退换货条件，安排退换货流程。

11.3退换货过程中，商品及相关费用由乙方承担。

第12条退换货时间

12.1退换货处理时间，乙方应在收到商品后的3个工作日内完成。

12.2退换货完成后，乙方应及时通知甲方，并安排退货或换货的配送。

第13条退换货责任

13.1如因商品质量问题导致退换货，乙方应承担全部责任。

13.2如因甲方原因导致退换货，甲方应承担相应的责任。

第六章商品评价与售后服务

第14条商品评价

14.1甲方购买商品后，有权对商品及商家服务进行评价。

14.2甲方评价应当真实、客观，不得恶意诋毁或虚假好评。

第15条售后服务

15.1乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于商品咨询、退换货、维修等。

15.2乙方应在接到甲方售后请求后，及时响应并处理。

第16条评价管理

16.1网络购物平台有权对商品评价进行管理和监控，保证评价的客观性和公正性。

16.2任何形式的刷单、虚假评价行为均属违规，一经发觉，平台将采取相应措施。

第七章价格与促销

第17条价格

17.1乙方提供的商品价格应真实、明确，不得含有虚假成分。

17.2价格变动时，乙方应提前告知甲方，并保证价格变动不损害甲方的合法权益。

第18条促销活动

18.1乙方可以开展各种促销活动，提高商品销量。

18.2促销活动必须符合法律法规，并明示活动规则和限制条件。

第19条价格保护

19.1在促销期间，如甲方购买的商品在促销结束后降价，甲方有权要求乙方退还差价。

19.2价格保护的具体条款由网络购物平台制定。

第八章用户信息保护

第20条用户信息

20.1乙方应保护甲方用户信息的安全，不得泄露、出售或非法使用甲方用户信息。

20.2用户信息包括但不限于姓名、联系方式、地址、支付信息等。

第21条信息安全

21.1网络购物平台应采取必要的技术和管理措施，保证用户信息的安全。

21.2用户信息泄露或被非法使用时，乙方应及时通知甲方，并采取补救措施。

第22条用户权利

22.1甲方有权查询、更正自己的个人信息。

22.2甲方有权要求乙方删除自己的个人信息。

第九章知识产权

第23条知识产权声明

23.1乙方保证所销售的商品不侵犯任何第三方的知识产权。

23.2甲方在使用商品时，应遵守相关的知识产权法律法规。

第24条违约责任

24.1如因商品侵权导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。