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铁路行包运输服务员（铁路行李员）安全教育培训手册

铁路行包运输服务员（铁路行李员）安全教育培训手册

工种：铁路行包运输服务员

时间：2023年

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第一章总则

铁路行包运输服务员是铁路运输体系中的重要组成部分，承担着行包的接收、中转、发送、保管等关键环节，直接关系到旅客的出行体验和运输安全。本手册旨在通过系统的安全教育培训，提升行包运输服务员的专业素养和安全意识，确保行包运输安全、高效、有序。

行包运输服务员的日常工作涉及多种类型的行包，包括旅客自带的行李、快递包裹、贵重物品等。这些行包在运输过程中可能面临盗窃、损坏、丢失等风险，因此，行包运输服务员必须具备高度的责任心和专业的安全知识，严格执行各项安全操作规程，防范各类安全风险。

本手册内容涵盖行包运输的基本知识、安全操作规程、应急处置措施、法律法规等多个方面，旨在为行包运输服务员提供全面的安全教育培训。通过学习本手册，行包运输服务员能够更好地理解和掌握工作要求，提高安全意识和操作技能，确保行包运输安全。

第二章行包运输的基本知识

一、行包的分类

行包根据其性质和运输要求，可以分为以下几类：

1.一般行包：指旅客自带的行李，包括衣帽、被褥、书籍等日常用品。一般行包在运输过程中不得损坏或丢失，但不需要特殊保护。

2.贵重行包：指旅客携带的贵重物品，如珠宝、现金、笔记本电脑等。贵重行包需要特殊的保护措施，如单独存放、加锁保管等。

3.危险行包：指易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险物品。危险行包禁止带上火车，必须按照相关规定进行处理。

4.鲜活行包：指需要特殊保存条件的鲜活物品，如水果、蔬菜、肉类等。鲜活行包需要特殊的包装和保存条件，以确保其新鲜度。

5.特殊行包：指需要特殊处理的行包，如医疗用品、动物等。特殊行包需要按照相关规定进行处理，确保其安全运输。

二、行包的标识

行包在运输过程中，需要通过标签进行标识，以便于识别和管理。行包标签包括以下信息：

1.行包号码：每个行包都有唯一的行包号码，用于识别和追踪。

2.旅客姓名：行包所属旅客的姓名，用于核对和交接。

3.出发地和目的地：行包的出发地和目的地，用于确定运输路线。

4.行包重量：行包的重量，用于计算运费和确定运输方式。

5.行包类型：行包的类型，如一般行包、贵重行包等，用于确定处理方式。

行包标签必须清晰、完整，不得涂改或损坏。行包运输服务员在接收、中转、发送行包时，必须核对标签信息，确保行包安全运输。

三、行包的运输流程

行包的运输流程包括以下几个环节：

1.接收行包：行包运输服务员在行包接收点接收旅客提交的行包，核对行包标签信息，检查行包外观，确保行包完好无损。

2.中转行包：行包在中转站进行中转时，行包运输服务员需要核对行包标签信息，确保行包正确中转。

3.发送行包：行包在发送站发送时，行包运输服务员需要核对行包标签信息，确保行包正确发送。

4.保管行包：行包在车站临时保管时，行包运输服务员需要确保行包存放安全，防止丢失或损坏。

行包运输服务员在各个环节必须严格执行操作规程，确保行包安全运输。

第三章安全操作规程

一、行包的接收

行包接收是行包运输的第一步，行包运输服务员必须严格按照以下规程操作：

1.核对行包标签：接收行包时，必须核对行包标签信息，确保标签清晰、完整，与旅客提交的行包一致。

2.检查行包外观：检查行包外观，确保行包完好无损，无明显的损坏或变形。

3.称重行包：称重行包，确保行包重量与标签信息一致，防止超重或误装。

4.登记行包信息：将行包信息登记到系统中，确保行包信息准确无误。

行包接收过程中，必须确保行包安全，防止丢失或损坏。行包运输服务员必须认真负责，严格执行操作规程。

二、行包的中转

行包中转是行包运输的重要环节，行包运输服务员必须严格按照以下规程操作：

1.核对行包标签：中转行包时，必须核对行包标签信息，确保行包正确中转。

2.检查行包状态：检查行包状态，确保行包完好无损，无明显的损坏或变形。

3.系统确认中转：在系统中确认行包中转，确保行包信息准确无误。

4.安全存放行包：将行包安全存放，防止丢失或损坏。

行包中转过程中，必须确保行包安全，防止丢失或损坏。行包运输服务员必须认真负责，严格执行操作规程。

三、行包的发送

行包发送是行包运输的最后一步，行包运输服务员必须严格按照以下规程操作：

1.核对行包标签：发送行包时，必须核对行包标签信息，确保行包正确发送。

2.检查行包状态：检查行包状态，确保行包完好无损，无明显的损坏或变形。

3.系统确认发送：在系统中确认行包发送，确保行包信息准确无误。

4.安全交接行包：将行包安全交接给旅客，确保行包安全到达目的地。

行包发送过程中，必须确保行包安全，防止丢失或损坏。行包运输服务员必须认真负责，严格执行操作规程。

四、行包的保管

行包保管是行包运输的