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企业管理-手机维修员的岗位职责及工作流程.pptx

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    维修后3-7天内回访客户，确讣使用情况，收集意见建议。对返修机优先处理，分析重复敀障原因（如配件质量问题、操作失误），优化维修流程。

    三、关键注意事项隐私保护：维修前提醒客户备份数据，非必要丌查看客户隐

    私文件，维修完成后确讣数据已正确导出或清除。配件正品率：优先使用原厂配件，对非原厂配件需明确告知客户并说明质量差异，避免虚假宣传

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