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品质部考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具常用于数据收集？A.因果图B.检查表C.排列图

答案：B

2.质量管理体系的英文缩写是？A.QMSB.EMSC.OHSAS

答案：A

3.抽样检验中，样本大小取决于？A.批量B.检验水平C.以上都是

答案：C

4.产品质量特性值分布中心与规格中心重合时，过程能力指数用？A.CpB.CpkC.Pp

答案：A

5.质量改进的第一步是？A.选择课题B.现状调查C.原因分析

答案：A

6.控制图中，连续7点在中心线一侧，判定为？A.正常B.异常C.不确定

答案：B

7.全面质量管理的英文缩写是？A.TQMB.ISOC.QCC

答案：A

8.以下哪个是预防成本？A.检验费B.质量培训费C.返工费

答案：B

9.质量方针由谁制定？A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理

答案：B

10.质量管理的八项原则不包括？A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.减少浪费

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理工具包括（）A.鱼骨图B.直方图C.散布图

答案：ABC

2.质量体系文件通常包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书

答案：ABC

3.以下属于质量特性的有（）A.性能B.可靠性C.外观

答案：ABC

4.质量成本包括（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本

答案：ABC

5.过程能力分析的用途有（）A.评价过程能力B.选择供应商C.持续改进

答案：ABC

6.质量改进的常用方法有（）A.PDCA循环B.新七种工具C.旧七种工具

答案：ABC

7.顾客满意的影响因素包括（）A.产品质量B.服务质量C.价格

答案：ABC

8.质量控制的方法有（）A.统计过程控制B.质量检验C.六西格玛

答案：ABC

9.以下属于质量管理制度的有（）A.质量责任制B.质量检验制度C.质量奖惩制度

答案：ABC

10.质量管理体系审核类型有（）A.内部审核B.外部审核C.管理评审

答案：AB

判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是产品的性能。（）

答案：×

2.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

答案：√

3.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

答案：×

4.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）

答案：√

5.因果图主要用于分析质量问题产生的原因。（）

答案：√

6.控制图的中心线是根据样本数据计算得到的。（）

答案：√

7.质量管理体系只需要满足顾客要求。（）

答案：×

8.质量改进主要是解决偶发性质量问题。（）

答案：×

9.抽样检验一定存在误判风险。（）

答案：√

10.质量成本越低越好。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理的八项原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.简述质量检验的主要功能。

答案：鉴别功能，区分合格与不合格产品；把关功能，不使不合格品流入下一环节；预防功能，通过检验数据分析预防问题；报告功能，向相关方报告检验结果。

3.什么是过程能力？

答案：过程能力是指过程处于稳定状态时，加工产品质量正常波动的经济幅度，通常用6倍标准差表示，反映过程加工质量的能力大小。

4.简述PDCA循环的四个阶段。

答案：P（计划）：制定方针、目标、计划等；D（执行）：按计划实施；C（检查）：检查执行结果；A（处理）：总结经验，将成功的纳入标准，未解决的转入下一轮循环。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在品质管理中，如何平衡质量与成本的关系？

答案：不能一味追求高质量而忽视成本，也不能为降成本牺牲质量。应通过优化流程、提高过程能力减少返工等内部损失成本；合理规划检验方式，不过度检验；加强预防措施，降低故障成本，实现两者平衡。

2.谈谈质量文化对企业的重要性。

答案：质量文化能使全体员工树立正确质量意识，自觉关注质量。营造良好质量氛围，提升工作积极性与责任感。有助于塑造企业良好形象，增强市场竞争力，促进企业长期稳定发展。

3.假如你负责品质改进项目，如何开展工作？

答案：首先选定改进课题，调查现状明确问题。分析原