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电信职业技能鉴定高分题库
考试时间:90分钟;命题人:教研组
考生注意:
1、本卷分第I卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分,满分100分,考试时间90分钟
2、答卷前,考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置,如需改动,先划掉原来的答案,然后再写上新的答案;不准使用涂改液、胶带纸、修正带,不按以上要求作答的答案无效。
第I卷(选择题40分)
一、单选题(10小题,每小题2分,共计20分)
1、(单选题)城镇普通固话用户装移机时限为:()
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.96小时
正确答案:C
2、(单选题)话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用,而集中比N∶M通常是()的
A.大于
B.小于
C.等于
D.等于零
正确答案:A
3、(单选题)企业产品订价的最终目的是()
A.获得最大利润
B.使顾客满意
C.价格具有竞争力
D.符合政策要求
正确答案:A
4、(单选题)某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者,这里用了消费者的()
A.求实心理
B.求廉心理
C.好胜心理
D.求新心理
正确答案:B
5、(单选题)中国电信的经营理念是:()
A.追求企业价值与客户价值共同成长
B.追求企业价值最大化
C.以客户为中心、以效益为目标
D.帮助客户成长、提升客户价值
正确答案:A
6、(单选题)以下关于安全生产说法错误的是()
A.安全生产包括环境保护
B.安全生产为了防止伤亡事故
C.安全生产包括交通运输的安全
D.安全生产仅指人身安全
正确答案:D
7、(单选题)交换系统的再启动次数一般要求每月在()次以下
A.10
B.15
C.20
D.25
正确答案:A
8、(单选题)市场营销计划阶段可以分为三个步骤,即情况分析、确定目标和()
A.实施计划内
B.确定市场营销方式
C.制定市场营销方案
D.选择最佳营销策略
正确答案:C
9、(单选题)在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时,字母“T”表示的是()。
A.馈电
B.测试控制
C.混合电路
D.编译码和滤波
正确答案:B
10、(单选题)合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作
A.计算机知识和操作常识
B.能力和素质
C.业务和服务
正确答案:B
二、多选题(5小题,每小题4分,共计20分)
1、(多选题)中继资源话务控制的种类主要有()
A.取消抵达迂回话务控制
B.取消溢出迂回话务控制
C.跳跃控制
D.中继预留控制
正确答案:ABCD
2、(多选题)以下关于安全生产说法正确的是()
A.安全生产包括环境保护
B.安全生产为了防止伤亡事故
C.安全生产包括交通运输的安全
D.安全生产仅指人身安全
正确答案:ABC
3、(多选题)产品的市场寿命周期包括()
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
正确答案:ABCD
4、(多选题)商务谈判的原则包括()
A.将人与问题分开
B.集中在利益上而不是立场上
C.创造对双方都有利的交易条件
D.坚持主观标准
正确答案:ABC
5、(多选题)呼入电话服务有()种类型
A.咨询电话
B.投诉电话
C.查询电话
D.销售电话
正确答案:ABD
第Ⅱ卷(非选择题60分)
三、填空题(5小题,每小题4分,共计20分)
1、(填空题)在局间中继线上传送的多频记发器信号MFC是()信号。
正确答案:多频
2、(填空题)按交换网络接续方式来分类,程控交换机可以分为空分和()两种方式
正确答案:时分
3、(填空题)图形用户界面的英文缩写是【】
正确答案:GUI
4、(填空题)WindowsServer2003的四个版本为Web版、标准版、企业版和【】版
正确答案:数据中心
5、(填空题)如果借用C类IP地址中的3位主机号部分划分子网,则子网掩码应该为【】
正确答案:255.255.255.224
四、判断题(10小题,每小题2分,共计20分)
1、(判断题)ATMDSLAM设备只能通过光纤接入BRAS(宽带接入服务器)
正确答案:
错误
2、(判断题)早期网络操作系统支持多硬件平台
正确答案:
错误
3、(判断题)无线局域网可以支持1Gbps的传输速率
正确答案:
错误
4、(判断题)调查报告的特点是报道性、准确性、及时性
正确答案:
错误
5、(判断题)某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性
正确答案:
正确
6、(判断题)利用PPPOE拨号的ADS
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