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家用电器质量保障服务协议

第一章合同订立

1.1合同编号

本协议编号为_______。

1.2合同双方

1.2.1甲方：_______（以下简称“甲方”）

1.2.2乙方：_______（以下简称“乙方”）

1.3合同签订日期

本协议于_______年_______月_______日签订。

1.4合同签订地点

本合同签订地点为_______。

1.5合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.6合同期限

本合同有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

第二章商品信息

2.1商品名称

甲方购买的家用电器名称为_______。

2.2商品品牌

甲方购买的家用电器品牌为_______。

2.3商品型号

甲方购买的家用电器型号为_______。

2.4商品数量

甲方购买的家用电器数量为_______台/件。

2.5商品价格

甲方购买的家用电器总价为人民币_______元。

2.6商品购买日期

甲方购买上述家用电器的日期为_______。

第三章质量保证

3.1质量承诺

乙方保证所销售的家用电器符合国家相关质量标准和规定，不存在任何质量缺陷。

3.2质量保证期限

乙方对家用电器的质量保证期限为_______年。

3.3质量保证内容

3.3.1乙方承诺在质量保证期内，对因质量问题导致的商品故障，提供免费维修服务。

3.3.2乙方承诺在质量保证期内，因商品本身质量问题导致的故障，免费更换同型号同规格的商品。

3.3.3乙方承诺在质量保证期内，因商品本身质量问题导致的故障，免费提供必要的备件。

第四章售后服务

4.1售后服务承诺

乙方承诺提供完善的售后服务，包括但不限于产品安装、使用指导、故障排除等。

4.2售后服务方式

4.2.1乙方设立专门的售后服务，提供7×24小时咨询服务。

4.2.2乙方在合同签订后_______个工作日内，安排专业人员为甲方提供产品安装服务。

4.2.3乙方在接到甲方故障报修后_______小时内，安排维修人员上门服务。

4.3售后服务费用

4.3.1在质量保证期内，乙方提供的售后服务均为免费。

4.3.2质量保证期外，乙方将按照国家相关收费标准收取售后服务费用。

第五章争议解决

5.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

5.2争议解决期限

双方应在争议发生后_______个工作日内提出解决请求。

5.3争议解决费用

5.3.1在争议解决过程中，双方应各自承担自己的律师费、诉讼费等费用。

5.3.2若双方协商一致，可以共同承担争议解决费用。

第六章产品退换货

6.1退换货条件

6.1.1甲方在购买家用电器后，如因商品质量问题，有权在质量保证期内提出退换货要求。

6.1.2如商品在非人为损坏的情况下出现故障，甲方有权在质量保证期内要求更换新商品。

6.2退换货流程

6.2.1甲方应在发觉问题后_______个工作日内向乙方提出退换货申请。

6.2.2乙方应在接到甲方退换货申请后_______个工作日内进行审核。

6.2.3乙方审核通过后，甲方应将商品寄回乙方指定的地点。

6.2.4乙方收到商品后，如确认商品存在质量问题，将在_______个工作日内为甲方办理退换货手续。

6.3退换货责任

6.3.1乙方应承担因商品质量问题导致的退换货责任。

6.3.2如商品非质量问题导致的退换货，甲方需承担往返运输费用。

第七章维修服务

7.1维修服务承诺

乙方承诺在质量保证期内，对甲方所购买的家用电器提供免费维修服务。

7.2维修服务范围

7.2.1乙方负责对甲方购买的家用电器进行日常维护和故障维修。

7.2.2乙方提供上门维修服务，保证在_______小时内响应甲方维修需求。

7.3维修服务流程

7.3.1甲方发觉家用电器故障时，应立即通知乙方。

7.3.2乙方接到通知后，应在_______小时内安排维修人员上门。

7.3.3维修人员上门后，如需更换零件，乙方应使用原厂或经乙方认可的合格零件。

7.4维修服务费用

7.4.1在质量保证期内，维修服务及更换零件均免费。

7.4.2质量保证期外，维修服务及更换零件按实际成本收取费用。

第八章服务期限与延期

8.1服务期限

本协议约定的服务期限为_______年，自合同生效之日起计算。

8.2服务延期

8.2.1如因不可抗力等因素导致服务期限无法正常履行，乙方有权申请延期。

8.2.2乙方申请延期时，应向甲方提供相关证明材料。

8.2.3甲方同意延期后，双方