【京东健康】眼健康消费者新视代白皮书.docx

眼健康消费“新视代”

以亿级消费者为中心的电商渠道赋能报告

(2025)

小屏幕时代，眼科发病率及护眼需求攀升，全民关注度上升

“全民”病：任意年龄段都不能幸免/发病率高

?早产儿视网膜病变：7-10%

?先天性白内障：0.02%-0.05%

?屈光不正

?儿童视疲劳：50%-65%

?近视：34%

?干眼症：21-52.4%

?弱视：3%

?斜视、弱视：3%

?近视：小学36.7%，初中71.4%，高中81.2%

?白内障（60+）：80%

?黄斑变性（50+）：10.6%

?青光眼（40+）：3%

?糖尿病视网膜病变：~3%

全民对于眼健康的关注度显著上升

护眼声量指数

2021年2022年2023年2024年2025年

数据来源：公开资料整理；第三方数据机构

眼科用药销售规模增长

以京东健康为代表的电商，增速明显更快

中国眼类用药销售规模指数（单位：亿）

京东健康

头部电商

零售及医院渠道

202220232024

2022-2024CAGR

零售及医院渠道

头部电商

京东健康

+6.6%

+19.9%

+31.7%

25年至今同比

京东健康+56.5%

京东健康

数据来源：京东平台数据；公开资料整理

线上问诊量增长迅速，场景多样，医生资源丰富

Top1

Top2近

Top2

Top3

三级医院医生63%

二级医院医生29%

Top眼科用药品牌市场增速*

按市场份额排序

海露

兴齐

施图伦

参天

乐敦

珍视明

瑞珠

▲▲

▲▲▲

▲▲

▲

▲

▲

▲

数据来源：京东平台数据EQ\*jc3\*hps64\o\al(\s\up0(*),*)箭头代表增速

眼健康/护理产品选择多样，眼科用药渗透空间巨大

59%眼部不适症状消费者，

同时使用药物及眼部健康/护理产品平均每人2.6类

消费者除眼科用药外，使用其他眼部健康护理产品比例

5位购买眼健康相关产品消费者中

5位购买眼健康相关产品消费者中，仅有1位购买眼科用药，

护眼贴/护眼眼罩保健品（如叶黄素/越橘/蓝莓/维生素/DHA）眼部按摩仪/眼部雾化仪等洗眼液/眼睛喷雾各类眼镜/治疗镜护眼照明产品

护眼贴/护眼眼罩

保健品（如叶黄素/越橘/蓝莓/维生素/DHA）

眼部按摩仪/眼部雾化仪等

洗眼液/眼睛喷雾

各类眼镜/治疗镜

护眼照明产品

术后护理器械（如护目镜/防水帖）

47%

42%

渗透潜力巨大

（Base=眼科用药购买用户）

数据来源：京东平台数据；京东科技定量患者调研

究其原因，用药/就诊均存在痛点

需更多患者教育，提升就诊/用药便利性，培养患者依从性

用眼习惯难改,用药体验有多个痛点坚持用药依从性挑战

3.7用药满意度（5分制）用药满意度及用药痛点

3.7

用药满意度

（5分制）

31%21%21%13%7%症状无明显改善/效果不明显停药后病症反复用药后起效慢22%10%治疗周期长，难坚持高频用药不方便/难规律 出行用药不方便/忘带 滴眼/用药后不适感强多种药物配合使用麻烦

31%

21%

21%

13%

7%

症状无明显改善/效果不明显

停药后病症反复用药后起效慢

22%

10%

用眼习惯用眼习惯/环境难改变40%

20%

18%

15%

药品管理27%药品保质期短药品保存不够卫生

药品管理

27%

长期用药费用高

长期用药费用高15%

认知教育不理解药物机制/价值8%

BASE=干眼症/近视/视疲劳患者=471

数据来源：京东科技定量患者调研

主观不够重视/就诊不够便利是未能即时就诊核心障碍

有眼部症状但未及时1就诊原因

症状不严重，感觉可以自愈

没觉得是眼部疾病

已自行采取方案，感觉不用去方案包括保健手段、自行购药等

57