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客户服务管理师服务相关知识测试试卷
一、单项选择题：（共15题，每题1分，满分15分。）
二、多项选择题：（每道题至少有两个正确的答案，漏选、多选均不得分，请将正确答案的相应字母填入题内的括号中。共5题，每题2分，满分10分。）
三、判断题：（请将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。共10题，每题1分，满分10分）
一、单项选择题：（共15题，每题1分，满分15分。）
1.劳动法的首要原则是（?）。[单选题]*
A.休息和休假权
B.保障劳动者的劳动权(正确答案)
C.保障企业的管理权
D.报酬权
2.以下对冲突的评价正确的是（?）。[单选题]*
A.冲突太多或太
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