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汽车销售接待服务流程与客户需求应对2024年必威体育精装版试卷.docx

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    汽车销售接待服务流程与客户需求应对2024年必威体育精装版试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.ADC邀约专员需要在客户来电4声或（）秒接听？[单选题]*

    10秒

    15秒(正确答案)

    20秒

    25秒

    2.客户主动来电，ADC邀约专员需要主动询问客户哪些需求？*

    车型(正确答案)

    购车预算(正确答案)

    购车时间(正确答案)

    上牌区域(正确答案)

    置换需求(正确答案)

    3.客户主动来电，ADC邀约专员需要做如下哪些问询？*

    邀请客户到店(正确答案)

    推荐试乘试驾(正确答案)

    提醒携带驾照(正确答案)

    预约到店时间(正确答案)

    4.A

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