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2024年河北省巨鹿县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.以客户为中心

C.效益优先

D.质量第一

答案：A。分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政服务千家万户、传递信息与物品的使命和价值，是邮政企业核心价值观。B是企业运营理念，C、D是企业经营方面考量点。

2.巨鹿县邮政要拓展农村电商寄递业务，其主要目的是（）

A.增加快递业务量

B.促进农村经济发展，服务乡村振兴

C.提高员工收入

D.降低运营成本

答案：B。分析：巨鹿县邮政拓展农村电商寄递业务，根本上是为了助力农村产品上行，促进农村经济发展，服务乡村振兴战略，A是业务拓展的一个结果，C、D不是主要目的。

3.以下不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.特快专递

答案：D。分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，特快专递不属于普遍服务业务。

4.邮件处理过程中，遵循的基本原则不包括（）

A.迅速

B.准确

C.安全

D.盈利

答案：D。分析：邮件处理应遵循迅速、准确、安全、方便的原则，盈利不是邮件处理过程遵循的基本原则。

5.巨鹿县邮政网点在进行服务质量考核时，以下指标中不属于重点考核内容的是（）

A.邮件投递及时率

B.客户投诉率

C.网点装修美观度

D.邮件丢失损毁率

答案：C。分析：邮件投递及时率、客户投诉率、邮件丢失损毁率都是衡量邮政服务质量的关键指标，网点装修美观度与服务质量重点关联不大。

6.邮政储蓄银行巨鹿县支行在开展业务时，以下行为符合规定的是（）

A.向关系人发放信用贷款

B.未经客户同意泄露客户信息

C.对不同客户实行公平的利率政策

D.用储蓄资金进行股票投资

答案：C。分析：向关系人发放信用贷款、未经客户同意泄露客户信息、用储蓄资金进行股票投资都违反相关金融规定，对不同客户实行公平的利率政策是合规的。

7.巨鹿县邮政在进行市场营销时，对当地特色农产品进行寄递推广，其目标客户群体主要是（）

A.本地居民

B.外地批发商

C.电商平台卖家

D.以上都是

答案：D。分析：本地居民会购买本地特色农产品自用或送礼；外地批发商有采购需求；电商平台卖家会借助邮政寄递销售农产品，所以以上群体都是目标客户。

8.邮政工作人员私自开拆邮件，侵犯了公民的（）

A.通信自由和通信秘密

B.财产权

C.隐私权

D.名誉权

答案：A。分析：私自开拆邮件侵犯了公民的通信自由和通信秘密权利，主要不是针对财产权、隐私权、名誉权。

9.巨鹿县邮政为提高员工业务能力，组织业务培训，培训内容不包括（）

A.快递包装技巧

B.邮政礼仪规范

C.股票投资知识

D.邮件处理流程

答案：C。分析：快递包装技巧、邮政礼仪规范、邮件处理流程与邮政业务紧密相关，是员工业务培训的内容，股票投资知识不属于邮政业务培训范畴。

10.以下关于邮政小包业务特点的描述，错误的是（）

A.重量较轻

B.资费较低

C.运输速度快

D.适合小件物品寄递

答案：C。分析：邮政小包重量较轻、资费较低、适合小件物品寄递，但运输速度相对较慢，不是其特点。

11.巨鹿县邮政在与电商企业合作时，为电商企业提供的增值服务不包括（）

A.代收货款

B.仓储服务

C.免费送货上门

D.包装设计

答案：C。分析：代收货款、仓储服务、包装设计都属于为电商企业提供的增值服务，免费送货上门一般是基本服务内容，不是增值服务。

12.邮政企业在巨鹿县设置营业网点，需要考虑的因素不包括（）

A.人口密度

B.交通便利性

C.周边竞争对手数量

D.员工个人喜好

答案：D。分析：设置营业网点要考虑人口密度、交通便利性、周边竞争对手数量等因素，员工个人喜好不是设置网点的考虑因素。

13.巨鹿县邮政在投递邮件时，遇到收件人不在家的情况，正确的处理方式是（）

A.直接将邮件退回寄件人

B.随意放置在门口

C.与收件人联系，协商再次投递时间或其他处理方式

D.自行决定将邮件转交给邻居

答案：C。分析：遇到收件人不在家，应与收件人联系，协商再次投递时间或其他处理方式，不能直接退回、随意放置或自行转交给邻居。

14.以下属于邮政金融业务的是（）

A.报刊订阅

B.集邮业务

C.储蓄业务

D.包裹寄递

答案：C。分析：报刊订阅、集邮业务、包裹寄递分别属于邮政的报刊发行、集邮、寄递业务，储蓄业务属于邮政金融业务。

15.巨鹿县邮政在推广电子邮政业务时，主要目