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的趋势-巧用圈子做
根据市场需求，并通过销售方式把产品提供给需要的客户被
称作。在具有不同的、经济、文化的国家，不
应该一成不变。
直接进入。
2013年注定是不平凡的一年，春节刚过没多久，
围绕的一系列话题瞬间集体亮相。先有语音助手，后来
了个SCRM。随着接口的开放，将会有无限可能。暂
且不谈能够延伸多大的市场份额，从现有发布的
版本来看，企业有企业的，有的，草根更
是能够借此机会逆袭一把。
单就公众平台现有的功能上来讲，作为企业CRM还需
要开放接口，第开发商跟进，共同创造一款具备社
交属性的、人性化的CRM产品。这点管鹏老师在其文章中已
经描述得相当详细，可行性也是很大的。
目前金融、、餐饮行业跟进的速度令人咋舌，
大有失去了不可失去的态势。同样的，面向营
销的基础培训也开展得热火朝天，只不过在案例积累和
上没有那么成熟，但这并不影响作为一款
新兴工具的价值体现。简略回顾了一下的发展
趋势，笔者仍然坚信，强关系下的圈子文化可谓是
的根，即便版本如何更新、接口如何开放、第应用
如何强大，少了圈子属性，就只是一个能够精准推送广
告的工具，而不是一款能够改变方式的利器。
当然，本来就是一款移动社交工具，只是目前的眼球
多往公众平台上聚焦，多往应用工具上思考，本质上的东西
就难免会忽略不少。拓展的功能，完善公众平台确实能
够为客户提供更优质的服务，但确实不能缺少了关系这
一环。
传统的CRM是冰冷的，那么下的SCRM优势就在
于social。举个例子，个人有必要去开通公众平台来做
吗？很显然，如果还是按照的那一套，首先想
到的就是做自，然后做内容。可目前来说，传统互联网
的强势转移到，个人的自很难占据优势。
别
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