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居家养老服务中心运营方案
目录
一、前言....................................................4
1.1编制目的.............................................4
1.2编制依据.............................................5
1.3术语解释.............................................6
二、服务对象与需求分析......................................7
2.1服务对象概述.........................................9
2.2服务需求调研........................................10
2.3需求分析结果........................................11
三、服务内容与标准.........................................12
3.1生活照料服务........................................13
3.1.1用餐服务........................................14
3.1.2清洁服务........................................15
3.1.3陪同就医........................................16
3.2医疗保健服务........................................18
3.2.1定期体检........................................19
3.2.2健康咨询........................................20
3.2.3药物管理........................................21
3.3文化教育服务........................................22
3.3.1讲座与学习......................................23
3.3.2兴趣小组........................................24
3.3.3亲子活动........................................25
3.4法律维权服务........................................27
3.4.1法律咨询........................................28
3.4.2消费维权........................................29
3.4.3社会援助........................................30
四、服务人员与管理.........................................31
4.1服务人员要求........................................32
4.1.1基本素质........................................34
4.1.2专业技能........................................35
4.2人员招聘与培训......................................35
4.2.1招聘流程........................................37
4.2.2培训计划........................................38
4.3人员激励与考核......................................39
五、服务设施与资源配置.....................................40
5.1服务设施要求........................................41
5.1.1住所环境...................
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