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三;
?流程是公司管理的基石,流程承载公司政策、质量管理、内控管理、数据管理、风险控制和网络安全的要求。
?流程不是政策,但流程要依赖和遵从政策;政策是公司高阶的管理规则,政策需要在流程中体现和得到执行。
?流程的有效运作依赖于组织能力,依据流程设计组织,组织的职责必须承载流程的要求。
?流程不等于IT,并不是所有的流程动作都需要IT来实现,IT应固化和规范关键动作,以提高流程的灵活性和运作效率。;
n高效运营:最大化保留和增加增值活动,最小化不增值活动
n卓越绩效:好的流程管理→好的流程→好的过程管理→好
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