妇幼保健院2023年医德医风建设实施方案十一篇.pdfVIP

医院医德医风建设实施方案

为了积极配合医院“服务文化年”活动，真正把医德医

风建设的各项内容落到处，切提高医务人员的职业道德

水平。根据有关文件精神，结合我院际情况，特制订本方

案。

一、指导思想

紧紧围绕医院改和发展大，不断加强医德医风建设，认

真查纠工作人员在诊疗活动中存在的不廉洁、不文明行为以

及各种消极腐现象；积极配合医院“服务年”活动，真正把

医德医风建设的各项内容落到处，切提高医务人员的职

业道德水平。

二、组织机构

医院建立医德医风建设领导小组：

组长：XXX

副组长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX

领导小组下设医德医风办公室，XX兼任办公室主任，卫

华同志为办公室成员。医德医风办公室负责做好日常工作。

三、工作目标、任务和措施

（一）病人满意度290%。

（二）努力改善服务，减少各类投诉的发生，不得有意

回避和上交矛盾、扩大事端。

（三）接诊病人主动热情、文明礼貌、态度和蔼，耐心

解答病人的疑问，不准顶撞、训斥、刁难病人。

（四）举止文明、仪表端庄、衣着整洁，窗口科室及临

床一线科室工作人员上班必须穿工作服和佩戴胸牌；上班时

间不得披头散发或浓妆艳抹。

（五）对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产

状况、风俗习惯和宗信，都应一视同仁，不得歧视、推诿或

拒诊病人。

（六）尊重而保护病人的隐私，医护人员不准对所掌握

的病人个人隐私进行披露、宣扬、威胁，或在治疗、科研范

围外不当使用。

（七）上班时间必须坚守工作岗位，不准脱岗、串岗、

聚众闲聊或玩电脑游戏。

（A）医务员在诊疗活动中，不准利用职务之便索要、

收受患者及其亲属的现金、有价证券、支付凭证及信用卡等。

（九）工作员在诊疗活动、基建工程、维修工程以及

设备、药品、物资采购等工作中，不准索要、收受各种名目

的好处费。

（十）建立和谐的际关系。同事之间互相尊重，团结

共事，和谐相处，不得挑弄事非、打架骂或污辱、恐吓、

威胁、诽谤他。

四、评方法

（一）实行院、科二级考评制度

1、院级考核由医德医风办公室负责组织，每月对全院各

科室进行一次检查、考核和评价，考评结果报质控办与奖金

挂钩；每季度末，医德医风办公室要将本季度考评结果进行

汇总、分析和评价，以《医德医风简报》的形式通报全院。

2、各科医德医风考评工作由科主任、护士长负责组织，

依据《工作员医德医风年度考评标准》，每年底对本科室

员进行一次综合考评，并将考评结果、奖惩情况等一并记入

个医德医风档案。

（二）对下列情况，给予适当奖励，以资鼓励

1、科室或个受到病及其家属和有关部门赠送锦旗、

匾牌、表扬信者，奖励该科室或个20元/次。