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汽车零配件售后服务维修合同

合同编号：_________________________

甲方（供方）：_________________________

乙方（需方）：_________________________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方提供给乙方的汽车零配件售后服务维修服务内容、质量标准、服务期限及双方的权利义务，以保证汽车零配件售后服务维修工作的顺利进行。

1.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.3定义与解释

1.3.1“服务”指甲方为乙方提供的汽车零配件售后服务维修服务。

1.3.2“零配件”指汽车维修过程中所需的各种零部件。

1.3.3“维修”指对汽车进行必要的修理、更换和调试。

第二章服务内容与标准

2.1服务项目

2.1.1甲方为乙方提供汽车零配件的安装、更换、调试及必要的维修技术服务。

2.1.2甲方提供的相关零配件应符合国家规定的质量标准。

2.2服务标准

2.2.1甲方应在接到乙方维修需求后，24小时内响应并提供维修服务。

2.2.2甲方应保证维修质量，保证维修后的汽车功能达到原厂标准。

2.2.3甲方应保证维修过程中使用的零配件质量可靠，无假冒伪劣产品。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期______年。

第四章双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定支付维修费用。

4.1.2甲方应按照合同约定提供高质量的维修服务。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供维修服务。

4.2.2乙方应按照合同约定支付维修费用，并配合甲方完成维修工作。

第五章合同费用及支付方式

5.1合同费用

5.1.1维修费用包括但不限于人工费、材料费、配件费等。

5.1.2具体费用标准详见附件。

5.2支付方式

5.2.1乙方应在维修完成后______日内支付维修费用。

5.2.2乙方支付维修费用可采用现金、支票、银行转账等方式。

5.3违约责任

5.3.1如乙方未按时支付维修费用，应向甲方支付_____%的违约金。

5.3.2如甲方未按时提供维修服务，应向乙方支付_____%的违约金。

第六章零配件供应

6.1零配件采购

6.1.1甲方应保证所提供的零配件来源合法，具备相应的质量认证。

6.1.2甲方应根据乙方的需求，及时提供所需的零配件。

6.2零配件质量

6.2.1甲方提供的零配件应保证符合国家或行业相关质量标准。

6.2.2乙方有权对零配件进行质量检验，如发觉质量问题，甲方应立即更换或退货。

6.3零配件价格

6.3.1零配件价格应按照市场行情和双方协商确定。

6.3.2甲方不得随意调整零配件价格，如需调整，应提前通知乙方。

第七章维修服务流程

7.1维修预约

7.1.1乙方应提前向甲方预约维修服务，预约时应提供车辆信息及维修需求。

7.1.2甲方应在接到预约后，尽快安排维修时间。

7.2维修诊断

7.2.1甲方维修人员应对乙方车辆进行详细诊断，确定维修方案。

7.2.2甲方应向乙方说明维修方案，并征得乙方同意。

7.3维修执行

7.3.1甲方应严格按照维修方案进行维修操作。

7.3.2甲方应保证维修过程中的安全，防止发生意外。

7.4维修验收

7.4.1维修完成后，乙方应对维修结果进行验收。

7.4.2如乙方对维修结果不满意，甲方应重新进行维修或提供相应的补偿。

第八章服务记录与档案管理

8.1服务记录

8.1.1甲方应建立完整的服务记录，包括维修时间、维修项目、更换零配件等信息。

8.1.2服务记录应妥善保管，便于查询。

8.2档案管理

8.2.1甲方应建立完善的档案管理制度，保证档案的完整性和安全性。

8.2.2档案应包括车辆信息、维修记录、客户反馈等。

第九章客户服务

9.1服务态度

9.1.1甲方维修人员应具备良好的服务态度，耐心解答乙方的疑问。

9.1.2甲方应保证客户在维修过程中的满意度。

9.2售后服务

9.2.1甲方应提供完善的售后服务，包括维修后的跟踪回访等。

9.2.2如乙方在使用过程中发觉问题，甲方应尽快解决。

第十章合同解除与终止

10.1合同解除

10.1.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

10.1.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未完成的服务及费用。

10.2合同终止

10.2.1合同期满，如双方无异议，合同自然终止。

10.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余的服务及费用。

第十一章费用结算与发票

11.