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中医院护理工作总结汇报

在过去的一年里，我院护理团队紧紧围绕医院“传承中医特色，提升服务质量”的发展目标，深入贯彻落实中医药事业发展政策，以患者需求为导向，持续推进护理质量精细化管理，强化中医护理特色服务，优化护理服务流程。现将本年度护理工作总结汇报如下：

一、护理质量管理与持续改进

（一）完善护理质量管理体系

本年度，我院进一步健全护理质量管理组织架构，成立由护理部主任牵头，科护士长、护士长及骨干护士组成的三级护理质量控制小组，明确各级人员职责，制定《中医院护理质量考核标准》《中医护理操作规范》等制度文件20余项。通过定期开展护理质量检查（每月1次全面检查、每周1次专项检查），重点对基础护理、专科护理、中医护理技术、院感防控等内容进行监督，全年共开展质量检查48次，发现问题326项，整改完成率达98%。

（二）强化护理安全管理

建立护理不良事件主动上报制度，通过案例分析会、警示教育等形式，强化护理人员安全意识。全年共上报护理不良事件42例，召开不良事件分析讨论会12次，制定针对性改进措施18项，有效降低了跌倒、压疮等不良事件发生率。同时，加强急救药品、设备管理，开展急救技能培训及演练6次，确保急救物品完好率100%。

（三）推进护理质量持续改进项目

以“降低住院患者静脉穿刺失败率”“提高中医护理技术临床应用率”为重点，开展护理质量持续改进项目。通过优化静脉穿刺流程、加强护士穿刺技能培训，使静脉穿刺失败率由年初的12%降至年末的5%；通过推广耳穴贴压、艾灸、中药熏洗等中医护理技术，中医护理技术临床应用率从65%提升至85%，患者满意度显著提高。

二、中医护理特色服务开展情况

（一）中医护理技术推广应用

结合医院专科特色，制定《中医护理技术临床应用方案》，在全院12个临床科室推广20项中医护理技术。其中，针灸科开展的温针灸、推拿科开展的中药热熨敷、内科开展的中药足浴等技术，在缓解患者疼痛、改善症状方面效果显著。全年共开展中医护理技术操作5.2万余人次，同比增长23%，患者中医护理技术知晓率达92%。

（二）中医护理方案实施

组织专家团队修订完善15个优势病种中医护理方案，开展中医护理方案培训8场，培训护理人员500余人次。通过辨证施护，为患者提供个性化中医护理服务，如针对中风患者制定的“中医康复护理方案”，有效促进了患者肢体功能恢复。经统计，实施中医护理方案的患者平均住院日缩短1.2天，满意度达95%。

（三）中医健康教育开展

各科室设立中医健康教育宣传栏，定期举办中医养生知识讲座，制作发放中医健康教育手册1.2万份。护理人员结合节气变化，开展“冬病夏治”“秋冬进补”等主题健康宣教活动24次，受众达3000余人次，提高了患者及群众的中医养生保健意识。

三、护理人力资源管理

（一）合理配置护理人员

根据各科室工作量及专科特点，科学调配护理人力资源，本年度新增护理人员35名，全院护士总数达280人，床护比达到1:0.65。同时，实行弹性排班制度，在高峰时段、危重患者集中科室增加护理人员配置，确保护理工作安全有序开展。

（二）加强护理人员培训与考核

制定分层培训计划，针对新入职护士、低年资护士、专科护士开展不同层次培训。全年共组织业务学习36次、护理查房24次、技能培训18次，培训覆盖率100%。开展护理人员理论及技能考核4次，合格率98%，选派15名护士参加省级以上中医护理专科培训，有效提升了护理团队专业水平。

（三）完善护理绩效考核

修订《护理人员绩效考核方案》，将护理质量、中医护理技术开展、患者满意度等指标纳入考核体系，实行多劳多得、优绩优酬。通过绩效考核，充分调动了护理人员工作积极性，护理团队凝聚力显著增强。

四、优质护理服务开展情况

（一）深化责任制整体护理

落实“以患者为中心”的服务理念，推行责任制整体护理模式，每名责任护士负责6-8名患者，全面负责患者从入院到出院的病情观察、治疗护理、健康指导等工作。通过建立护患沟通微信群、开展出院患者电话随访等方式，延伸护理服务，全年共随访出院患者1.8万人次，患者满意度达96.5%。

（二）优化护理服务流程

简化入院办理手续，为患者提供一站式服务；开展“无陪护病房”试点工作，由护理人员协助患者完成检查、治疗等事项；在门诊设置护理服务咨询台，为患者提供导诊、健康咨询等服务。通过一系列措施，有效改善了患者就医体验。

（三）开展特色护理服务

各科室结合专科特点，开展特色护理服务。如妇产科开展“产后康复护理”，为产妇提供母乳喂养指导、产后康复训练等服务；儿科开展“温馨护理”，通过布置卡通病房、开展亲子互动活动等方式，缓解患儿紧张情绪，得到患者及家属一致好评。

五、存在问题与不足

（一）中医护理人才短缺

随着中医护理技术的广泛开展，中医护理专科人才相对不足，部分护理人员中医理论知识和操作技