重庆科技学院《度假区经营管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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重庆科技学院

《度假区经营管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游市场调研是了解游客需求和市场趋势的重要手段。在进行旅游市场调研时，以下哪种调研方法能够获取最真实、深入的信息？（）

A.问卷调查

B.深度访谈

C.网络大数据分析

D.观察法

2、旅游服务质量的高低直接影响游客的满意度和忠诚度。以下哪种措施不能有效提升旅游服务质量？（）

A.加强员工培训B.减少服务项目以降低成本C.建立游客投诉处理机制D.定期进行服务质量评估

3、在旅游景区的可持续发展中，以下关于资源保护措施的描述，哪一项是不正确的？（）

A.限制游客数量和活动范围B.加强对自然资源的监测和保护C.过度开发景区资源以增加收入D.开展生态教育，提高游客环保意识

4、旅游购物市场的发展需要注重产品的特色和品质。对于旅游购物市场中的手工艺品，以下哪种策略最能提高其市场竞争力？（）

A.降低价格

B.提高产量

C.加强品牌建设

D.增加销售渠道

5、在旅游市场营销的促销活动中，以下哪种促销方式更能刺激游客的购买欲望：（）

A.打折优惠B.赠品促销C.抽奖活动D.会员积分

6、对于一个新兴的旅游目的地，以下哪种市场推广渠道在提高知名度方面最为有效？（）

A.与在线旅游平台合作

B.在当地电视台投放广告

C.举办旅游推介会

D.邀请旅游博主体验并分享

7、在旅游企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场竞争激烈的旅游企业？（）

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.多元化战略

8、在旅游行业的服务补救中，以下关于服务补救措施的描述，哪一项是不正确的？（）

A.道歉和补偿B.改进服务流程和培训员工C.对投诉游客进行指责和惩罚D.跟踪和反馈服务补救效果

9、某旅行社推出了多条旅游线路，以下哪条线路在考虑季节因素和游客偏好的情况下更受欢迎？（）

A.冬季的热带海岛度假游

B.夏季的沙漠探险游

C.春季的高寒地区登山游

D.秋季的海滨城市观光游

10、旅游行业的智慧旅游建设涵盖多个方面。以下关于智慧旅游建设内容的描述，哪一项是不正确的？（）

A.智能预订和智能导览B.大数据分析和智能营销C.智慧旅游建设只注重技术应用，忽视游客体验D.提升旅游管理和服务的智能化水平

11、关于旅游行业的风险管理，以下哪种风险对旅游企业的财务状况影响最大？（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.以上风险影响相同

12、在旅游交通规划中，对于一个山区旅游景点，以下哪种交通方式的建设更有利于游客的便捷到达？（）

A.修建高速公路

B.开通观光缆车

C.建设铁路支线

D.拓宽原有山路

13、当游客在旅行中遇到自然灾害，旅游企业应该首先采取哪种措施保障游客安全：（）

A.组织游客紧急撤离B.提供必要的物资援助C.联系当地救援力量D.安抚游客情绪

14、旅游行业的创新发展需要不断引入新技术。以下哪种新技术在旅游行业的应用最有可能改变游客的体验？（）

A.虚拟现实技术B.大数据分析C.人工智能客服D.区块链技术

15、某旅游饭店想要提高餐饮服务的质量，以下哪个方面的改进最为关键？（）

A.厨师的烹饪水平

B.餐厅的装修风格

C.菜单的设计

D.服务员的服务态度

16、旅游行业的收益管理策略旨在实现收益最大化。以下关于收益管理方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.差别定价和动态定价B.优化库存管理和销售渠道C.只关注短期收益，忽视长期发展D.利用数据分析预测需求

17、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的来划分，以下哪类不属于常见的细分市场？（）

A.休闲度假旅游市场，游客追求放松和享受

B.商务旅行市场，以工作和商务活动为主要出行目的

C.探险旅游市场，寻求刺激和挑战的游客群体

D.本地旅游市场，游客主要在自己所在城市或地区游玩

18、在旅游目的地形象塑造中，以下哪种方式对提升目的地的知名度和美誉度效果最显著？（）

A.举办国际体育赛事

B.邀请明星代言

C.在知名旅游杂志上投放广告

D.与其他旅游目的地建立合作联盟

19、旅游目