线班组长技能提升训练.pptxVIP

1一线班组长技能提升训练主讲：贺鹏举老师清华大学MBA美国AITA认证PTT职业讲师高级讲师

2课堂约定

内容安排301第一单元:班组长管理角色认识03第三单元：90后员工管理05第五单元：沟通技巧02第二单元:如何训练下属04第四单元：如何带领团队

4第一单元班组长管理角色认识

班组长的承上启下5基层干部下属公司上司同级

是最基层的管理员

是公司QCD目标达成的直接责任人

是工作上的协作配合者

是职务晋升的竞争对手

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

是直接领导

是作业教练

是绩效考官

班组长的定位6面对上司,我们是:替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色

班组长的定位7面对下属,我们是:——领导者、决策者和培训师——授权者、控制者和监督者——一线现场管理的维护者

班组长的定位8面对同级,我们是:双赢对外对内经营顾客经营员工优秀品牌优良产品优质服务顾客满意物质待遇感情投资共同事业员工满意回馈的是努力工作回馈的是利润效应

班组长的工作9对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成公司和各项管理目标。

班组长的使命10使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。

1、指挥工作11班组长的任务领导人员

小组分享12根据你的经验，是什么让员工尊敬一名班组长？你认为一名杰出的班组长应具备哪些方面的条件？根据你的经验，是什么使员工不喜欢一名班组长？

班组长必备的能力13敬业态度和责任心敏锐的洞察力——准确、快速地发现现场一些不经济、不均衡、不合理的现象。

班组长必备的能力14沟通协调能力合理处理员工之间的矛盾和工作中的协调02有效激励班组员工的能力01

5、计划、组织能力班组长必备的能力15如何将公司下达的生产任务计划为班组的工作安排0102如何对班组的人员、设备、物料、环境进行组织和安排。

班组长必备的能力16根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题的能力02以身作则，积极动手的能力01

班组长必备的能力17LOGO目标管理能力总结、检讨的能力

18第二单元如何训练下属

以身作则19好领导(教练)具备:严格要求自己

孙子曾说：将者，智、信、仁、勇、严也。

何时需要培训21何时需要培训新员工初次上岗时岗位变换的时候改变作业方法时新产品上线时存在安全隐患时等谁担任指导者现场班组长技术员工程师有经验被认证的同事

员工教导四步法22DCBA说给他听做给他看让他试做做夸奖他E训练四步法

培训员工的原则是什么？提个醒:合理的叫训练,不合理的叫磨练

OJT四阶段指导法24前期准备示范说明实际操作观察跟进放松学员的紧张心理告诉学员学习的内容与目的确定学员对该作业的掌握程度使其处于正确的位置。将主要步骤逐个给学员示范讲解；强调重点耐心指导和蔼、清楚、有条理、易理解请学员独自做并纠正错误让学员边做边说明操作步骤让学员进一步重申要点做的好及时赞美增强学员信心直至学会。观察：确认动作、程序、要点已正确掌握改善：纠正错误动作，修正不良习惯；疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问

工作教导规划25准备需要的东西：工具、材料及其他东西。制作训练预定表：训练谁-----------训练何种工作-----整理工作场所：希望经常保持工作场所的整洁。工作分解、讲义准备：列举主要步骤、选取要点。何时完成训练-----

26制程陈林蔡郑许杨黄出培烤√√√√√√√封枪√√装管√√切管√√搬运√√假如1、封枪、装管、切管，要半个月才能学会；2、出培烤、搬运，一天就可以学会；3、现在6/15，如果陈7/1辞职，训练计划？4、现在6/15，如果林7/1辞职，训练计划？5、现在6/15，如果蔡7/1辞职，训练计划？训练预定表

训练计划表27成员负责项目代理教导安排陈出培烤许许--7/1完成林封枪陈林--7/1完成蔡装管扬蔡--7/1完成郑切管黄郑--7/1完成许搬运陈许--7/1完成备注:陈7/1辞职(现6/15)，故调整培训安排

训练员工最终就是要:28一次做对;符合标准;达成PQCDSM的目标客户满意;

随处可见的差不多先生29训练员工就是要避免:

训练员工就是要避免:30在任务中找借口不为结果去承担军令状来了!军令状来了!

面对面指导方法与技巧31案例

32第三单元90后员工管理

分享交流：当你听到“90后”这个词的时候，你立即想到的有哪些？请写出您的答案。（要尽可能多）

认知90后34他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令非主流你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不