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百货商场数字化顾客关系管理策略与体验改进研究报告.docx

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    百货商场数字化顾客关系管理策略与体验改进研究报告

    一、百货商场数字化顾客关系管理策略与体验改进研究报告

    1.1研究背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4研究内容

    百货商场数字化顾客关系管理的现状及存在问题

    数字化技术在百货商场顾客关系管理中的应用

    改进百货商场顾客体验的具体措施

    二、百货商场数字化顾客关系管理的关键要素

    2.1顾客数据分析与挖掘

    2.2个性化服务与推荐

    2.3客户互动与沟通

    2.4顾客体验优化

    2.5技术支持与保障

    三、百货商场数字化顾客关系管理的实施策略

    3.1数据驱动策略

    3.2技术整合与应用

    3.3顾客体验优化策略

    3.4跨渠道整合策略

    四

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